3月再发力 九阴双核运营蜗牛盛大进行时

内容速读：

自2月15日全国内测开启，《九阴真经》一如既往得到了广大玩家的支持，并携手蜗牛不断完善产品，同时，《九阴真经》“双核运营”自1月9日发布正式消息后，也牵动了众多用户的心。蜗牛与盛大游戏也一直在持续地推进双核运营的各项预备工作进度。　　1月起，蜗牛和盛大游戏对《九阴真经》的“双核运营”合作便进入了实质性阶段，双方定期会晤，就合作对接展开工作。

自2月15日全国内测开启，《九阴真经》一如既往得到了广大玩家的支持，并携手蜗牛不断完善产品，同时，《九阴真经》“双核运营”自1月9日发布正式消息后，也牵动了众多用户的心。蜗牛与盛大游戏也一直在持续地推进双核运营的各项预备工作进度。

　　1月起，蜗牛和盛大游戏对《九阴真经》的“双核运营”合作便进入了实质性阶段，双方定期会晤，就合作对接展开工作。近日，盛大游戏一方特派工作团队驻扎苏州蜗牛，在长达一个星期的时间里，就研发、运营、运维、市场、客服等多个块面所涉及的工作和问题进行沟通和落实。此举可谓《九阴真经》“双核运营”模式良好开端的延续，双方团队通过磨合为下一阶段的工作开展奠定了坚实基础。

　　众所周知，“双核运营”是指蜗牛和盛大游戏双方共同合作，利用各自的核心优势联手运营，共同处理和满足玩家的“个性化的游戏需求”和“标准化的服务需求”。蜗牛总裁石海曾表示：这一全新的“双核运营”模式不仅是公司在此前游戏开发、激活码售卖等成功创新后的又一次大胆尝试，在此环节中盛大强大的运营实力，使得蜗牛得以聚集全部的精力和资源为玩家提供更纯正，更有乐趣的真武侠游戏体验。

新年初的西安发布会，是双核运营的良好开端

　　在双方第一阶段的工作对接中，研发块面首当其冲，双方就游戏完善进行了深入讨论，蜗牛与盛大共同就双方提交的一份数百页易用性报告。双方从方便玩家、特别是方便新手玩家快速了解并短时间熟知游戏操作的基本点出发，进行了数小时、逐一内容的细致讨论，并最终确定调整方案，落实修整时间。此外，还商议了玩家通过各种渠道普遍反映问题的后续跟进调整。调整后的游戏，在后面版本的新手引导和易用性上有望进一步提升。在此易用性相关得到妥善解决后，接下来，双方还将就涉及游戏性的工作，继续进行分析讨论，制定可行计划并落实实施。

　　在客服块面的工作对接过程中，本着为玩家服务第一的原则，双方针对客服工具、客服流程等进行梳理，对资源对接转移进行初步商讨，通过对比双方客服工作状况，双方明确接下来重点强化回访机制，健全客服体制，促进今后客服工作更加完善，让玩家的游戏体验享受到更加满意的服务。

　　运维块面的对接是双方比较重视，也是玩家较为关心的环节。讨论中，盛大游戏方面表示，鉴于《九阴真经》系统非常庞大，自由度相当高。所以新手的引导工作也将是个阶段工作的重点，希望通过双方的努力，让玩家可以轻松地体验到江湖。在大家较为关心的服务器问题，会从充分发挥其服务器资源优势。以全国九个骨干网络配备了五星级的机房为依托，在《九阴真经》这个项目上，商定将动用最先进的服务器技术来保障玩家游戏过程的流畅和稳定。

　　在认真研究了现有的运营平台后，双方进行了运营块面的工作商议，提出了很多建设性的意见和建议，并达成共识，共同努力，尽快完善运营平台。值得一提的是，双方就近来玩家普遍反映的盗号问题进行了重点沟通，商定加速完善后台建设系统，通过持续有效机制，确保一出现问题，即能第一时间锁定相关被盗信息，充分保证用户的资产安全。

　　蜗牛相关负责人表示：随着蜗牛和盛大游戏各块面合作的迅速、全面推进，《九阴真经》“双核运营”合作模式正式进入良性的实质性阶段，双方此后还将不断展开进一步深入合作，目的就是最大化发挥“双核运营”的核心优势，在让产品在愈发完善的同时，让更多的武侠玩家熟悉并深入到九阴真经这个真武侠江湖中。