京东AR/VR负责人赵刚:我为什么从3D购物转战AR开放平台
12月19日,京东AR/VR “天工”计划正式升级至2.0阶段,这是京东暂别以3D购物为主的京东天工计划1.0时代,开始重点打造天工AR开放平台的计划。
其实,无论是国外的 Ebay 和 亚马逊,还是国内的京东、淘宝、国美等,近两年都开始显露自己在AR/VR购物上的布局。去年7月,淘宝BUY+亮相“造物节”,刷爆了朋友圈。9月,京东建立 VR 产业联盟,发起 “ 群狼战术 ”。今年四月,京东发布了“天工”计划1.0,欲打造全品类3D数据库,同时还发起了一场人工智能3D建模PK大赛。
毫无疑问,随着AR/VR技术的发展,线上与线下的边界开始被打破,AR/VR营销逐渐成为电商厮杀的战场。经过一年多的发展,AR/VR营销取得了怎样的进展?在19日京东天工计划2.0活动结束后,87870专访了京东AR/VR业务负责人赵刚。
赵刚表示,AR/VR类产品对电商业务的拉动十分显著。“通过数据的监测,我们发现利用AR/VR技术,下单率大幅高于传统的以图文和视频为主的2D模式,订单转化率高于平均水平的10%。”
今年四月,京东天工计划瞄准了3D购物,半年后的2.0阶段,则将重心更多地瞄向了AR/VR营销。从1.0到2.0阶段的跨越,赵刚认为,1.0阶段更多强调的是3D展示,主要是解决3D内容生产力的问题,然而生产力的解决不是一蹴而就的。
“三维意味着更大的数据生产能力,因为用户一旦觉得商品只是模型,就认为这是假的,失去购买的欲望。” 赵刚表示,若要高度还原这些商品,需要把3D模型做出来,从每一个外形上的细节、角度,包括光感、质感都需要体现出来的。要达到90%以上,甚至更高的相似度,用户才会愿意购买,然而这个工作量非常大。
“直接实现VR购物还不现实,3D购物也只是一个跳板 。”在赵刚看来,由于VR强调沉浸感,而目前将手机放在VR盒子中这种体验太差,用户难以接受。这也就导致VR购物现在只能留在实验室中,难以在消费者中普及开来。而AR作为虚拟与现实的结合,不强调沉浸感,只需要一台手机就能实现,因此消费者往往更能接受。
对此,京东推出天工2.0计划,重点是打造天工AR开放平台,为商家或开发者提供服务。主要包括三方面,一是技术能力,京东将提供一套统一的建模工具,包括渲染,引擎和SDK等,能够让使用者制作统一标准的电商应用和 VR/AR 内容,降低建模成本。第二是资源,平台上拥有众多的AR/VR合作伙伴,可为厂商提供电商资源、渠道资源、线下资源等。第三是服务,通过把成型的解决方案开放出去,包括既有整体解决方案和模块化的组合方案,这些方案也可以称为“积木”,每一个积木都可以对厂商进行定制化。
对于目前市面上重多的AR平台,赵刚表示,各家都有自己的特点。京东AR开放平台的优势是拥有丰富的应用场景,包括物流、美妆、试鞋等。目前在开放平台中,京东已经通过AR营销平台Matrix,与多个美妆品牌和酒类品牌包括欧莱雅、美宝莲、蜜丝佛陀、阿芙、卡姿兰、兰芝、自然堂、美素、东田造型、百威、青岛啤酒、富邑集团、江小白等完成了众多AR营销案例,创造了丰富的购物场景。
同时,他们希望将AR开放平台做成行业标准,通过将3D引擎等底层技术开放,吸收更多的行业伙伴一起把这个做起来,再赋能给行业,使其成为一个互利互惠的平台。
不过,AR购物目前还面临许多难点。一方面,AR对算法的要求很高,“比如SLAM技术,在现有的硬件设备上,还不能把算法框定下来。比如我现在要把一个虚拟冰箱放在墙角,解决的第一个问题是我把它放在哪儿,第二个问题冰箱的大小,冰箱如果比正常的矮一截,用户肯定不接受。”
赵刚表示,苹果ARKit和谷歌ARCore的相继推出,极大推动了AR底层算法的发展。京东也基于两者进行开发,以提升AR购物体验。不过,这些算法对手机的要求非常高,目前也有只高端手机才能支持。在他看来,目前基于AR的开发只是开始,然而在巨头的带领下,明年大部分手机厂商都会开始考虑AR功能来开发手机。
对于AR购物的未来,赵刚认为,未来一定是通过眼镜这个载体来体验AR,而且是无界零售,也就是处处是场景的。比如洗脸的时候,发现需要一些护肤品,就可以通过镜子下单。
赵刚表示,这次推出AR开放平台也是一次“吃螃蟹”的行为。赵刚笑着谈到,2006年他辞去教师一职,投身虚拟世界的幻景中,结果移动互联网一阵浪潮兴起,他们做了先烈。
“时机这种东西,就是一场博弈吧,风险和收益是并存的。” 电商红利过后,谁才能抢占AR/VR营销这块高地,需要的或许不只是眼光。