奔驰推出AR助手Ask Mercedes 取代汽车用户手册
为了让驾驶员能够快速掌握所有的汽车新功能，奔驰推出了一款由AI聊天机器人和AR组成的虚拟助手“Ask Mercedes”，用来回答所有与汽车相关的问题。据悉，该应用将于今年登陆美国、南非和马来西亚，并于2018年逐步扩大覆盖范围。
通过Ask Mercedes应用中的AR功能，E级和S级汽车用户可以将智能手机对准汽车内部的各个部分，以便系统显示相应的信息和功能。比如，将手机对准仪表盘，系统就会显示出一些列的叠加数字，当你触摸点击之后，将显示相应功能的信息。
对于非E级和S级汽车的奔驰客户，Ask Mercedes将提供聊天机器人来回答用户的问题。奔驰表示，该聊天机器人能够理解流利的语言，并识别各种问题。此外，聊天机器人还能提供图像和视频补充答案。目前， Ask Mercedes支持Facebook Messenger等社交媒体和Amazon Echo、Google Home等智能设备。
“我们正在创造一种超越汽车的个性化客户体验。随着像Ask Mercedes这样的创新服务的推出，我们将进一步扩展我们的数字生态系统。”Daimler AG公司负责奔驰汽车销售董事会成员Britta Seeger表示。
奔驰并不是第一家使用AR技术的汽车制造商。早在2015年，现代汽车就推出了AR汽车使用手册，帮助新手驾驶新车。此外，丰田也正在努力通过生产“cars that care”来建立汽车与用户之间的合作关系。