网络游戏外挂查证 到底谁说了算

内容速读：

网络游戏玩家小明日前告诉记者，游戏公司认为他使用了“外挂”，而停封了他的账号。据小明说，这个名叫“奇迹”的游戏里用外挂的玩家很多，游戏公司采用了“自动查挂”的软件来检查，但不完全准确，经常有正规的游戏玩家被误封。　　上海德尚律师事务所王凡律师表示，只有拿出确切的证据证明确实有使用外挂的行为，才能判定用户违反协议，从而行使封号权利。

　　晚报讯“我真的很冤枉。”网络游戏玩家小明日前告诉记者，游戏公司认为他使用了“外挂”(作弊工具)，而停封了他的账号。

　　“我绝对没有用外挂，”小明告诉记者，“我辛辛苦苦练到了340多级，和我一起玩的

人都看得见。”据小明说，这个名叫“奇迹”的游戏里用外挂的玩家很多，游戏公司采用了“自动查挂”的软件来检查，但不完全准确，经常有正规的游戏玩家被误封。小明称自己玩了快一年，花费颇多。账号被封了，谁来赔偿他的经济损失？

　　“奇迹”客服部门告诉记者，他们有专职部门负责外挂方面的审核，可以有一次复查机会。之后客服部表示，经工作人员再次查证，小明确实有使用外挂的记录，因此将在清除该账号中所有的角色及物品后将账号归还给小明。

　　上海德尚律师事务所王凡律师表示，只有拿出确切的证据证明确实有使用外挂的行为，才能判定用户违反协议，从而行使封号权利。同时，还要考虑判定程序本身的客观公正性，是否能作为取证的标准。