中国网库发表声明向新网索赔150万元

内容速读：

　　新浪科技讯 9月25日，中国网库发表声明，要求北京新网数码信息技术有限公司 就服务器被黑导致中国网库网站无法正常预览事件，公开向中国网库道歉，同时赔偿直接和间接经济损失150万。中国网库运营总监马健生表示，希望这次事件能改进中国的域名注册管理。　　2006年9月21日下午5时左右，中国网库站点www.99114.com突然打不开，同时全国120家地方分站以及6000多客户独立域名也无法打开，经相关部门查找原因后，得知是新网服务器被黑客攻击。

　　新浪科技讯 9月25日，中国网库发表声明，要求北京新网数码信息技术有限公司(以下简称：新网)就服务器被黑导致中国网库网站无法正常预览事件，公开向中国网库道歉，同时赔偿直接和间接经济损失150万。中国网库运营总监马健生表示，希望这次事件能改进中国的域名注册管理。

　　以下为声明全文：

　　2006年9月21日下午5时左右，中国网库站点www.99114.com突然打不开，同时全国120家地方分站以及6000多客户独立域名也无法打开，经相关部门查找原因后，得知是新网服务器被黑客攻击。在此期间网库做了大量的工作：

　　1、9月21日下午5点，我们紧急抽调其他部门人员协助客服部门解决客户投诉问题。并不断与新网联系，但一直联系不到新网的相关负责人，此种状况一直持续到次日上午。

　　2、9月22日上午10时左右，我们委派常务副总裁和技术部经理亲自去新网处理此事，要求对方以最快的速度解决此事，但我们回来后(11时左右)发现新网自已的网站，以及受同样遭遇的天空软件等网站也已经恢复，但网库的还没有恢复。该事件对中国网库造成了极大的损失，所以中国网库总裁王海波先生亲自打电话询问新网该如何处理此事，结果也没找到新网相关负责人。网库所有的人都万分着急，并不断的处理客户投诉问题。

　　9月22日12点10分左右，中国网库网站基本恢复正常了(但是部分客户的网站还是无法正常浏览)，然而让我们没想到的是下午2点左右新网的一位北京负责人(据称是北京公司总经理王欢)打通了我们总裁王海波先生的电话，用一种不耐烦的语气问：有什么事吗？王海波先生说明一下由于新网原因导致网库网站无法浏览的问题。对方又问：不是恢复了吗？王海波先生说恢复也得说明事故原因吧，此时就听对方说：是打错了！随后就把电话挂了。

　　从新网遭受黑客攻击导致中国网库站点，以及中国网库在新网注册的6000多个客户域名无法正常使用，到问题解决时隔近19个小时，对中国网库造成了无可挽回的损失：

　　1、有6000多个中国网库在新网注册的域名无法正常打开，直接导致网库总部和各地分公司无法开展正常业务；

　　2、节前是业务高峰期，由于网站无法打开，很多已经签约的客户要求退款，同时有很多即将签约的客户也因此而流失，直接造成业务收入的直线下降；

　　3、在新网被黑客攻击期间，中国网库全国的公司忙于处理客户投诉问题，很多客户误认为网库的服务器不够稳定，直接影响到了中国网库的品牌。

　　针对此次事件，中国网库已经向新网发出律师函，要求对方在新网网站上公开赔礼道歉，并同时赔偿直接和间接经济损失，人民币150万元。