申通建议客户发顺丰帮对方做广告?申通:涉事站点被罚将彻底整顿
12月19日,在网上热传一则韵达快递暴力分拣的短视频,工作人员居然还提议顾客发顺丰。据了解,事故发生申通快递辽宁长春经开二区营业网点,工作人员分拣快递公司时随便乱扔,并且这类暴力分拣的状况十分广泛,看到并不是一次2次了。
该营业网点的一位工作人员竟然提议顾客,假如东西怕摔,之后可以发顺丰。
“你怕有毁坏得话你也就发顺丰,顺丰快递并不是服务项目好么?不缺钱就啥都不差。哪家都扔,不仅我们家。我家这是你看到了,没看见的你了解人家不扔啊。”
针对易碎物品,该工作人员则称,包裝好也不碎了,不包裝好不好扔都碎,坏掉就赔。
短视频传来后,申通官方微博号等方式也被网民“攻占”,还吐槽完全免费给顺丰快递干了广告宣传。
针对这事,申通官方表明,申通快递东北地区区服将对违反规定营业网点开展全面整治,重点工作组也已于12月16日到达营业网点核查,提醒谈话承揽区责任人,依据有关要求对涉嫌承揽区给予惩罚,对某些言语不合理的第三方职工已消除协作。
申通快递东北地区区服服务承诺,将在12月25日前提升分拣机器设备、更新实际操作场所、加强员工技能培训等,对有关违规操作全方位开展整顿,避免一切不标准个人行为的存有。
针对违规操作导致的快件包裹毁坏,申通快递东北地区区服也将在审查快递包裹信息内容后,设立绿色通道,为顾客尽早解决。