网友：好欢螺螺蛳粉中吃出“虫卵”品牌方回应：“商业诋毁”时有发生 监管部门介入调查涉事批次产品送检

　　近日，“好欢螺幼虫”事情引起社会发展关心。一顾客网上购物好欢螺柳州螺蛳粉，通过烹制后发觉疑是有幼虫，在店家、服务平台赔偿并致歉后，好欢螺一纸有关“商业服务污蔑”“背后促进”猜疑的说明函却再度让事情升級。11月29日，新大河小编从柳州市市委宣传部掌握到，现阶段本地工作部门早已干预调研，涉嫌批号商品已被复检。

　　[网民曝料]

　　柳州螺蛳粉中吃到“幼虫”

　　11月26日，网民“yangyiw”在服务平台公布信息，称自身“吃好欢螺吃出了幼虫”，引起关心。

　　该网民称，2021年10月份，她在服务平台商家上耗费117元选购了10包好欢螺柳州螺蛳粉。11月22日，她拆卸在其中一包逐渐服用，在品尝到一半时发觉了脏东西。“最初认为是豆油皮或是是豆腐皮并不在乎，在咬合了一口以后发觉口味不对，而且含有小虫子的黏糊的觉得，因此立刻呕吐出去，发觉有密麻麻的白斑点状的物品。”

　　依据“yangyiw”的纪录，发现问题后她赶忙照相留证，并联络了店家。当日，她并没有收到店家或是服务平台的一切回应。“因此心里很害怕也很难过气恼。而且这一困扰一直随着，造成持续性的恶心呕吐……”

　　通过多次意见反馈，11月24日，服务平台和店家给与回应，称可以赔偿一包柳州螺蛳粉的钱即11.8元，及其100元平台优惠券。“那时候我并不满意，由于我并并不是为了更好地赔偿款和退换货去举报这一件事儿，而作为一名一般的顾客，在食物中吃到这般恶心想吐的脏东西，是必须获得一个常规的回应解决或是是致歉。”该网民说。接着，服务平台又被称为给与200元的优惠劵而且对店家开展过流保护、下线该产品的解决，店家将成箱柳州螺蛳粉退钱，并于11月25日致歉并赔付1000元。

　　殊不知，尽管服务平台和店家给与了解决，但好欢螺知名品牌方的回复却让该网民没法接纳。依据用户带来的截屏表明，好欢螺售后服务表明，该网民选购其知名品牌柳州螺蛳粉的店面没经官方网受权，此货源供应商和一手货源是不是靠谱，官方网并不了解，合称可以赔偿一袋柳州螺蛳粉“尝一尝”。

　　“从好欢螺在线客服加微信后，(我)一直都没有获得妥当和充分的回应。”该网民表明，在她来看，好欢螺官方网将顾客碰到的问题再次抛回给了顾客，这让她怀疑其个人行为“是不是稳妥”。

　　“现阶段本地有关部门早已去跟商家交流，等候调查报告出来吧。”28日，“yangyiw”告知新大河小编，始料未及的遭受让她身心疲惫，但仍然会相互配合好有关部门的调研。

　　[销售量令人震惊]

　　仅“双11”就卖出771万袋柳州螺蛳粉

　　11月27日，“好欢螺幼虫”走上微博热搜榜，异议继续发醇。

　　许多网民陆续留言板留言，在表明吃惊的与此同时，对柳州螺蛳粉的安全性质量表明忧虑，更有网民到官方网网络直播平台下留言板留言“买柳州螺蛳粉送蛆吗?”除此之外，也是有网民怀疑该事情的真实有效，觉得该网民是“自编自演”“蹭总流量”。

　　对于此事，“yangyiw”公布公布了选购该知名品牌柳州螺蛳粉的有关截屏及其做为顾客遭受整个事儿的所有全过程，合称自身“仅仅要想致歉和赔付罢了”。

　　新大河小编认识到，顾客在好欢螺柳州螺蛳粉中吃到幼虫的历经不是个案。在小红书app、知乎问答等服务平台，都是有顾客体现在该品牌产品中吃到疑是小虫子、脏东西的高清图片和评价。在黑猫投诉服务平台，目前为止，好欢螺投诉率为54条，在其中已回应26条，顺利完成17条，小编查找发觉，举报问题涉及到食品类中有小虫子、脏东西、米糊霉变等。

　　让一些网民担忧的是，依据好欢螺11月12日发布的数据信息，从11月1日至11月11日，一共有超114万客户提交订单选购好欢螺柳州螺蛳粉，共售出超771万袋柳州螺蛳粉，拿到天猫商城柳州螺蛳粉领域的销售量总冠军，与此同时荣获天猫商城速食食品领域的销售量总冠军。在其中，好欢螺加臭加辣柳州螺蛳粉“双11”期内总共市场销售超113万袋，而依据网民“yangyiw”公布的药品包装信息内容，发生问题的商品即是好欢螺加臭加辣柳州螺蛳粉。

　　新大河小编查看天眼查掌握到，好欢螺知名品牌归属于柳州市得华食品类有限责任公司，该公司成立于2015年5月，注册资金300万余元。因深陷产品品质和消費纠纷案件，该企业于2021年11月28日被有关组织明确为“风险性型”消費评分。

　　为了更好地进一步核查状况，依据天眼查上要公司2020年报预埋的手机信息内容，新大河小编多次打电话该企业，均未有些人接通。

　　[官方回应]

　　商业服务污蔑经常发生将开展审查

　　28日零晨，好欢螺官博公布了《关于“好欢螺食品质量事件”致广大顾客说明函》。

　　函中提及，好欢螺有着领域先进的智能化生产流水线及高溫消毒生产流程，在其中干米粉包米糊烘干处理合格后开展包裝，调味料包中柳州螺蛳粉汤底包、黑木耳金针菜包、酸豇豆萝卜条包等包裝均通过巴氏消毒杀菌解决，生产制造工作均在十万级GMP认证生产车间进行，符合实际食品卫生安全规范且通过国际认证，望众多消费者坚信好欢螺产品质量。

　　好欢螺官方网表明，好欢螺广受消费者称赞，但商业服务污蔑经常发生。“从小红书app号268531235于2021年11月25日公布手记起，到各微博账号分享至冲到微博热搜榜仅用时2天，本次新闻发醇快速远远超过常态化，己方将对于事情开展审查，若背后存有促进，己方将依规消费者维权。”

　　与此同时，好欢螺号召消费者选购时挑选 官方网受权方式及店面，防止选购到假冒伪劣产品商品。

　　此官方网表明公布后，网民再度“炸了锅”。针对表明中提及的“商业服务污蔑”“背后促进”等说词，许多网民指出在无证据证实的条件下，知名品牌方的语调看起来“欠缺企业社会责任”。北京市高级营养师行业协会顾中一也公布表明，该表明中提及的“巴氏灭菌”达不上杀菌功效，“这一回复看起来也不技术专业”。也是有权威专家表明，撇开“商业服务污蔑”到底是不是存有，公布的证明中并没有给予实际性直接证据证实商品安全系数没有问题。

　　28日，好欢螺官方网售后回应新大河小编称，公司十分重视这事，已对于该事情的真实有效打开了专项调查，并表明公司一直坚持不懈依照食品卫生安全生产制造相关法律法规开展生产制造，产品质量检验达标才在出厂。

　　[单位干预]

　　知名品牌方创立调查小组涉嫌批号商品已被复检

　　28日夜里，好欢螺官博公布了《“好欢螺食品事件”调查进度说明》，公布对当事人消费者及群众深表歉意，并发布了现在的调研进展。

　　表明中提及，好欢螺已在2021年11月26日创立食品卫生安全重点调查小组，对生产制造当场全部食品工业机械设备、包装设备、食品类接触面积、食品类盛装容器、存储自然环境开展全方位查验，与此同时对涉嫌批号商品开展全传动链条追朔，读取了该批商品的生产过程纪录、在出厂检测报告，均未出现异常。柳州市销售市场监督管理局于11月28日早上前去好欢螺加工厂进行调研，调研內容包含：食品类原辅材料品质及储放自然环境、生产制造生产流程、生产制造地区环境卫生等并提取涉嫌批号商品(2021年9月16日N12)开展复检。

　　除此之外，好欢螺官方网已与举报消费者获得立即联络，下面将紧密配合监督机构证据调查，务求向群众全方位复原此次涉嫌商品的客观性具体情况。

　　为了更好地进一步核查相关信息内容，11月29日，新大河小编联络了柳州市市委宣传部，工作员表明，现阶段有关部门的确已进行调研，并抽样检验了涉嫌批号的商品，现阶段都还没結果。接着，小编从柳州市销售市场监督管理局获知，现阶段有关状况正在调查，有回复会立即公布。

　　(济南时报·新大河手机客户端小编李震)

原文章标题：网民：好欢螺柳州螺蛳粉中吃到“幼虫”知名品牌方回复：“商业服务污蔑”经常发生 监督机构干预调研涉嫌批号商品复检