@“双11尾款人”:一时冲动付了定金 还有“后悔药”吗

  新华社重庆市11月9日电(记者周凯,于晓苏) 一年一度的“双11”电子商务购物狂欢节即将来临。在店家们各种各样补助券,广告宣传,折扣优惠的“狂轰乱炸”下,许多顾客一时冲动交了订金,以后却发觉订金是无法退的。许多“双11余款人”明确提出疑惑,交了订金也有退钱的“孟婆汤”吗?

  重庆市群众王女士是省钱达人,在10月中下旬某电子商务平台的第一波提前购期内,就把自己的“加入购物车”塞得浓浓的,并付款了订金。几日后,她发觉有两套衣服裤子可着的机遇很少,便想退回,但店面在线客服告知她,付款的订金没法退回。

  店家为何可以不退款?西南政法大学经济法系专家教授,中国法学会民法学促进会副理事长谭启平详细介绍,订金有别于订金,担保金,保证金,预付款等。2021年1月1日起实施的《中华人民共和国民法典》(下称民法)第五百八十六条,五百八十七条要求:被告方能够承诺一方位另一方给预付定金做为债务的贷款担保。定金合同自具体交货订金时创立。给预付定金的一方不执行负债和执行负债不符承诺,导致不可以完成合同书目地的,没有权利要求退还订金。

  记者见到,某电子商务平台的“双11”顾客标准,专业对“订金”做出表明:“订金关键作为选购预购产品时明确选购配额,保证合同执行;付款订金后,交易双方应严格遵守民法有关要求,当合同书无法执行时,除不可抗拒外,应依据两方被告方的过失担负合同违约责任。”

  那顾客交了订金后还能退钱吗?谭启平专家教授表明,民法第十一条要求,别的法律法规对民事法律关系的有特殊规定的,按照其要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条要求,经营人选用互联网,电视机,电話,邮寄等方法销售产品,顾客有权利自接到产品生效日七日内退换货,且不用表明原因。重庆消费者权利保障联合会工作员欧帆详细介绍,假如顾客付款订金后想退钱,可先合同履行承诺,在结算完余款后,维持产品完好无损,在电子商务平台上申请办理“七天无理由”退换货。

  但欧帆也提示,以上法律条款还要求新鲜食品保鲜的产品,最新下载或是顾客拆开的音像资料,计算机技术等产品不适合无原因退换货。因而,顾客不必过分依靠“七日无原因退换货”,要事先掌握产品退换货要求,以防导致财产损失。

  记者访谈好几家电子商务店面客服人员掌握到,针对早已交货订金的预购产品,顾客在交货完余款后,如维持产品原貌,不危害二次市场销售,并合乎“七天无理由”退换货的有关要求,店家能够申请退货。

  “双11”是消费者维权的多发期,重庆消费者权利保障联合会此前公布“双11”消費提醒,友情提示顾客做客观“余款人”,应依据本身具体需要有效消費,留意阅读文章大红包,优惠劵的应用标准,并储存好微信聊天记录,快递单号等有关直接证据,如与店家产生纠纷案件可向电子商务平台,消费者协会机构或销售市场监督机构举报消费者维权。

原文章标题:@“双11余款人”:一时冲动付了订金 也有“孟婆汤”吗

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