如何做销售才有客户(销售如何抓住客户心理)
销售的真谛并不是把商品“推”出来,反而是把客户“引”进去,销售是场心理博弈战,谁可以把握客户的心里,谁就能成百思特网为销售的霸者。一个从生疏到相遇,从抵触到接纳,从怀疑到令人满意,这当中拥有成千上万的感情转变,而销售取得成功是否与销售是不是百思特网可以掌握客户的心里拥有较大关联。捕获客户心理状态的形式有下列几类;
1. 微表情分析,微笑面对客户
捕获客户心理状态的较好方法便是情感资金投入,达到客户的心里要求,根据语言表达.神百思特网态举动让客户获得应该有的重视。一切一位客户都反感不获得重视,对每一位客户一视同仁,柔和彬彬有礼,用关键点让客户感受到你对他的重视和高度重视,一定会被客户接纳。
2. 专心致志听是带给他人的较大赞扬
戴尔卡耐基说过“专心致志听他人发言的心态,是大家给与他人的较大赞扬。”销售全过程中一定要聆听客户得话,那样能够使客户不顾一切地讲出他想说的话,那样不但使客户有一种受高度重视的觉得,并且还能使你得到大量的信息。
3. 客户的要求始终放到第一位
1) 交代问题,获得越来越多的相关客户要求的信息;
2) 确定了解,真真正正了解客户所说的內容;
3) 回复,向客户表述对他所讲信息的关注;
4) 避免心绪偏移
5) 留意客户提及的重点词句,并与另一方探讨
6) 留意专业术语的运用:除非是客户为某一方面的权威专家,防止应用较多专业能力专业术语。
4. 取得成功的销售员全是幽默大师
什么都少,唯有风趣不可以少。风趣会缓解焦虑不安的心态,也是解决矛盾的关键方式,难堪的情况下,风趣能够减轻氛围,还能令人觉得你安全的风采。