快递隐私面单推广难，症结到底在哪里？

　　新华社上海市10月28号来电　题：快递公司个人隐私面单营销推广难，症结究竟在哪儿?

　　新华社记者何欣荣，杨有宗

　　“双十一”已逐渐加热，许多人的快递物流正狂奔走在路上。和接到包囊时的愉悦对比，由快递公司产生的本人数据泄露是许多人的隐患。最近，印着名字，电話，详细地址等私人信息的快递公司面单被人到在网上实价大批量出售，引起社会发展关心。

　　记者暗访发觉，先前为保障客户个人隐私而兴起的个人隐私面单并沒有大范畴应用。这一方面是因为一部分顾客在寄做快递时沒有观念启用或应用不方便，另一方面，应用个人隐私面单也给快递小哥提升了附加劳动量。业界权威专家表明，除开个人隐私面单，快递企业还必须 不断提升內部网络信息安全管理方法，多措并举才可以维护好快递公司客户私人信息。

　　覆盖率不高：17件快递14件不起作用个人隐私面单

　　在上海永嘉县路一住宅小区，大门口配有一个快递公司仓储货架。快递小哥在与收货人建立联系后将包裹置放在快递公司仓储货架上。收货人回家了时，顺带领到自身的快递公司。

　　前不久，新闻记者见到，该仓储货架及周围路面上共有17件快递公司，涉及到申通快递，中通快递，圆通快递，韵达快递，顺丰快递，京东商城等好几家物流公司。在17件快递公司中，仅有顺丰快递和唯品会的3件快递公司面单上，屏蔽掉了收信人的一部分名字和联系电话中间的4位等信息内容。其他14件快递公司，快递公司面单上收货人的具体地址，本人名字及手机等信息内容都是在“裸跑”。

　　上海市一住宅小区大门口放置的快递公司(2021年10月24日)。新华社记者杨有宗　摄

　　间距以上住宅小区很近的一处商业服务办公室空间，也设定有直接的快递公司仓储货架。粗略地统计分析，该仓储货架上的快递物流，个人隐私面单应用占比不够三成。

　　为了更好地维护快递公司上的私人信息，收货人神通广大。上班族熊小妹对新闻记者说，平常会网上购物一些零食到所在单位，为了更好地维护私人信息，她在收货人公告栏填好的并不是真实身份，只是随意起了一个“熊漂亮”。

　　城市居民赵博说，最常见的作法是在接到快递包裹后，将本人公告栏擦抹或将快递公司面单剪下来。

　　在电子商务平台上检索，快递公司涂码笔，热敏打印纸修正液这类的产品数不胜数。“由于快递配送阶段过多，我还在接到快递公司后才擦抹剪下来，很有可能起不上很大功效，仅仅以求一个心理安慰吧。”赵博说。

　　营销推广遇难点：客户易漏选　小伙嫌不便

　　个人隐私面单并不新鮮。早在2017年，一部分快递企业和快递公司服务平台就试着发布个人隐私面单，有的个人隐私面单将收货人手机号正中间四位以星号替代，有的个人隐私面单则不但无法显示手机号，还屏蔽掉了详细地址。快递小哥在派送时，需采用专业的智能终端扫描仪包囊条码，才可以载入有关收货人名字及手机等信息内容。

　　可是，在营销推广应用全过程中，个人隐私面单却碰到了几个难点。

　　一件快递物流上的个人隐私面单，详细地址信息内容应用马塞克模糊不清(2021年10月24日)。新华社记者杨有宗　摄

　　——客户非常容易漏选。合肥市群众张璇对新闻记者说，自身在电子商务平台买东西时，想挑选应用个人隐私面单，没有快递物流上表露私人信息，但自始至终找不着选择项。“虽然有的电子商务平台会默认设置以星号替代手机号正中间四位，但我认为详细地址信息内容一样重要，应当维护好。”

　　中通速递小程序操作面板截屏。

　　有的快递企业在本人寄做快递时，屏蔽掉私人信息并不是默认设置选择项，只是升值选择项。新闻记者登陆中通速递小程序，挑选寄做快递，在其个性化服务中，需点一下安全性号选择项后才能够应用安全性号并非自己具体手机号。

　　——方式不一，规范不一。在一部分快递企业，不一样邮递方式针对个人隐私面单应用规范也不一样。顺丰客服工作人员表明，客户能够登陆“顺丰速递 ”小程序，挑选隐址寄包裹服务项目就可以屏蔽掉发件人及收货人私人信息。但在顺丰速递App寄包裹网页页面，却无法找到隐址寄包裹服务项目选择项。

　　也有快递代收点责任人表明，应用个人隐私面单，需营业网点配置专业的打印机，假如发件人寄做快递的营业网点沒有配置专用设备，也没法挑选应用个人隐私面单。

　　——危害快递员派送高效率。中通速递一家营业网点责任人迟老先生对新闻记者说，应用个人隐私面单后，需快递小哥扫二维码才可以载入包囊的实际信息内容，这会危害快递小哥的派送高效率。“快递小哥没法一目了然，例如快递小哥扫二维码见到一个12楼包囊，送完后又扫出来一个8楼的包囊，当他到8楼配送后又扫出来一个12楼的，这时候快递小哥就必须 从8楼再折回到12楼。”

　　快递小哥余开尧对新闻记者说，最近迈入“双十一”业务流程高峰时段，他每日配送订单数在400件上下。“假如只用个人隐私面单，每一个包囊都拿出来扫一遍，每日可能会少送50件上下。”

　　扎牢快递公司网络信息安全“篱笆墙”还需多措并举

　　国家邮政总局统计数据表明，2021年1月到9月，全国各地物流服务公司订单量总计进行767.7亿件，同比增加36.7%，快递公司已变成大部分人日常生活的新“开门七件事”之一。

　　2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》要求，运营物流行业的公司理应创建快递公司货运单及电子器件数据库管理规章制度，妥当存放客户信息等电子数据，按时消毁快递公司货运单，采取相应方式方法确保客户网络信息安全。

　　许多业内权威专家表明，针对快递企业而言，不可以仅考虑到派送高效率，也应进一步提高个人隐私面单应用占比，提高客户私人信息维护水准。

　　除营销推广个人隐私面单提高派送尾端私人信息维护水准外，快递企业也应增强內部网络信息安全管理方法。“应当说，快递企业对客户数据安全的关注水平持续提高，服务器安全是这其中的头等大事。此外，对于利益输送交易快递公司客户信息的个人行为，全国各地人民法院这几年判了一批案件，对违纪行为也是有威慑功效。”国内快递促进会原副理事长，国邮中国智库权威专家邵钟林说。

　　这也是2019年11月12日拍攝的中通速递上海市装运中内自动化技术生产流水线。新华社记者王翔　摄

　　圆通速递在企业社会责任汇报中表明，从2020年9月起，公司不断完善网络信息安全系统化基本建设，提升对工作人员的监管。与此同时紧密配合公安部门，严厉查处涉及到客户数据安全的违纪行为。

　　顺丰快递一位快递小哥对新闻记者说，其在应用智能终端破译快递信息后，有关破译纪录会在系统软件内留印。快递小哥是不是严谨依照企业规章制度步骤实际操作，也会出现数据和审查。

　　“虽然多方都是在提升私人信息维护，但不清除或是有些人挺而走险，这就必须 从法律法规方面增加惩罚幅度。”我国城市公共交通促进会物流联合会副理事长刘勇说。

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