唯品会如何退货(唯品会买淘宝退)

12月4日，广州市的马先生向磅礴质量分析报告投诉平台体现称，他于2021年“双十一”期内在唯品会上选购了一款飞亚达知名品牌带夜光功能的手表，接到货却发觉该手表并无夜光功能且表链上有损坏，数次联络在线客服商议未果后猜疑自身“被拉黑”。

唯品会服务平台发送信息给顾客称手表“无夜光功能”。 被访者 供图

12月5日，唯品会公关人员向记者声明称，唯品会不会有加入黑名单个人行为，市场销售的飞亚达手表归属于三包服务，顾客可去相对应的售后服务中心自行解决，或是在唯品会服务平台申请办理申请退货，服务平台将赔偿客户运输费及一百元慰问金。

据马先生详细介绍，这款飞亚达立体式读时镂空雕花自动机械男性手表平常在唯品会服务平台上的市场价为2099元，“双十一”当日特惠后仅需899元，这让马先生很动心。在百思特网产品的淘宝宝贝上，表明这款手表具备夜光功能，在发货前，马先生也再度咨询客服，被告之该表表针有夜光功能。

但在接到手表后，马先生称发觉该表并沒有夜光功能，且表链处发生损坏。在联络唯品会在线客服反映情况后，在线客服告知马先生因宝贝详情设定不正确，这款商品并无夜光功能，可赔付马先生二十元唯品币。对于此事，马先生拒不接受，“买以前本来问了在线客服，产品信息也是带夜光的，如今跟我说一句弄错了，这归属于诈骗！”

11月19日，对于马先生的资询，唯品会服务平台再度给马先生推送了短消息，告之该商品并无夜光功能。同一天，马先生联络在线客服规定出示官方网表明，并明确提出二种解决方法：规定换一个带夜光功能的新手表；或当仿货解决，开展“假一赔十”赔付。

马先生还体现，在他明确提出二种解决方法后，在线客服允许换一个新表链，但手表仍然沒有夜光功能。马先生未允许该计划方案，之后再度开展举报时，发觉投百思特网诉网页页面打不开，猜疑自身被在线客服加入黑名单。

12月5日，澎湃新闻网就这事联络唯品会，该服务平台公关人员表明，手表的确具备夜光功能，先前在线客服2次表明沒有夜光功能，是由于对商品不了解，回应了错误报告。除此之外，唯品会高度重视客户体验，肯定不会有加入黑名单顾客的个人行为，打不开举报网页页面也许是应用系统难题，提议再次登陆或转换互联网。

针对马先生怀疑商品为仿货，唯品会公关人员表述称：“唯品会服务平台与飞亚达知名品牌100%受权协作，毫无疑问不会有仿货难题，大家能确保是真品。”但为什么接到的商品无夜光功能？该公关人员表明，这个表应用的是新型环保材料，必须 大白天先存款太阳能才会出现全自动夜光，顾客体现表针无夜光也许是存款太阳能发生了难题。

澎湃新闻网新闻记者在唯品会服务平台发觉，这款手表现阶段仍在一切正常出售中，市场价889元，但先前马先生选购时宝贝详情一书中详细介绍的“炫酷橙夜光表针”功能，现阶段早已看不见。对于此事，12月10日，唯品会公关人员称：“商品全是一样的，具备夜光功能，仅仅产品简介详细信息会按时升级，功能沒有彻底展现。”

对于马先生的情百思特网况，唯品会明确提出了两类解决方法：一是该手表归属于三包服务，顾客可前去对应的售后维修店自行解决；二是顾客可办理申请退货，服务平台将赔偿运输费并赔付一百元慰问金。“假如顾客申请退货，大家接到手表后也会带去第三方机构检测，查出来实际缘故。”现阶段彼此仍在商议。

(来源于:澎湃新闻网)