电商平台回应矿泉水箱内有老鼠说了什么？具体是啥情况？
“消费者网上购物纯净水箱里爬出来2只活耗子”一事引关心，9月15日，杭州市群众孙某体现，自身在某电子商务平台选购一箱纯净水，拆卸小箱子后里边有二只活耗子。
孙某称，在线客服表明可返款退换货，此外赔偿二十元购物卡。新闻记者从货物物流员处获知，纸箱子由胶布黏贴封死，派送时未出现异常。
电子商务平台全新回复称，消费者维权那天晚上，第一时间创立专门工作组，赶往顾客家里当众道歉，并已妥善处理难题，获得了该顾客的原谅。与此同时协同第三方权威部门进一步调研二只小耗子的来源于。现阶段，有关产品已下线，并进行仓配管理体系的专项检查，提升仓储物流和寄送全过程的管理方法。
原文章标题：电子商务平台回复纯净水箱里有耗子：有关产品已下线 正调研耗子来源于 消费者网上购物纯净水箱里爬出来2只活耗子