修电脑想带走旧主板被要求原价购买 自己的东西还要花钱买？

　　“我的电脑坏了，在苹果手机官方售后服务换了一块电脑主板，花了5123元，可是卸下来的旧电脑主板不帮我，说假如想拿回得话，还需要再付款5000多元化，我的电脑上卸下来的物品还需要售价卖帮我，这个是什么大道理?”

　　5月27日，上海的刘先生拨通猛犸新闻热线电话寻求帮助，称苹果售后的这一要求十分不科学，期待可以拿回本来就归属于自身的旧电脑主板。

　　顾客提出质疑：“自己电脑卸下来的零件，还需要按售价卖帮我”

　　视频截取

　　刘先生告知新闻记者，他已经应用的这个苹果笔记本，是三年前花了16000多元化买的。5月16日，他在坐落于上海宝山区七宝万科城市广场1楼的七宝苹果售后点开展检修，其维修人员称是主板坏了，必须拆换。由于自身的电脑上早已过去了保期，因此便在维修人员的提议下，花了5123元拆换了电脑主板。

　　二天后，刘先生取得了检修好的电脑上，可是也正由于拆换电脑主板，电脑上里的数据信息早已所有没了。意识到这个问题后，19日，刘先生回到售后服务，期待拿回从自身电脑卸下来的旧电脑主板。本以为拿盈利就归属于自身的物品有理有据，殊不知，让刘先生想不到的是，店内工作员告之他，卸下来的旧零件已归iPhone全部。假如想拿回这方面旧电脑主板，必须附加付款5000多元化的花费。

　　刘先生向新闻记者给予了一则由iPhone七宝店发给他的电子邮件，在其中表明假如检修不属于质保范畴，为了更好地顾客的较大 权益，iPhone将保存被拆换的零件或是商品做为其资产全部，认为顾客给予较低的服务项目价钱，假如有关法律法规规定iPhone退还被拆换的零件，顾客愿意向苹果支付拆换物件的全额的花费。

　　“iPhone这一作法是不科学的，新电脑主板我已经付了5000多元化，我的旧电脑主板要想拿回家，还需要再收5000多元化，那么我等同于又买一块新电脑主板了。”刘先生觉得，旧电脑主板是以自身的电脑卸下来的，这一部分花费自身在购买电脑时早已付过了，使用权本就应当所属自身。

　　对于电子邮件中提及的“保存旧零件是为了更好地给顾客给予较低的服务项目价钱”，刘先生并不认可。他表明自身曾资询过别的维修电脑的地区，旧主板维修只必须耗费一两千块钱，恰好是出自于对美国苹果公司的信赖，他才想要花5000多元化钱在官方网售后维修服务，想不到却遭受了那样的事儿。

　　除此之外，刘先生还提及，自身的电脑上用了三年，里面有很多他的数据信息和材料，乃至浓浓的私人信息，美国苹果公司将旧电脑主板取回后立即回到了加工厂，也使他很担忧。

　　官方回应：全国各地统一现行政策，只需是iPhone正规平台，原来零件都不容易退还给顾客

　　事儿是不是确如刘先生所言?6月3日，新闻记者联络了坐落于七宝万科城市广场1层的售后服务工作员。

　　其店内一周姓工作员告知新闻记者，七宝归属于美国苹果公司的直销店，那样的处理方法是全国各地统一的要求，并不是对于刘先生一人。依据企业的售后服务现行政策，苹果产品全部的检修全是以更新换代修。简易而言，便是当顾客的商品发生难题时，企业会收购 旧零件，顾客具体付款的价钱是更换后的价钱。并且有关此现行政策，在检修以前都是会跟顾客开展确定，不然得话，售后服务是没有办法开展下一步的实际操作和检修的。对于刘先生提及的数据信息和个人隐私难题，现阶段他的旧电脑主板早已从加工厂招回，给到顾客手上。

　　针对七宝店工作员的回应，刘先生明确提出了疑惑。刘先生表明，那时候在店内检修的情况下，其工作员并沒有告之自身旧电脑主板会收购 ，只是立即给他们报了检修价钱，并拿了一个平板电脑使他在上面签了字，主要内容另一方仍未表述，那时候自身也未仔细观看。直至自身去售后服务索取旧电脑主板时才知道这一要求，而售后服务工作人员提及的，早已将旧电脑主板退还为自己，不过是使他临时应用，把自己数据信息获取出去，然后还需退还给另一方。

　　针对那时候的沟通交流状况和旧电脑主板的所有权难题，刘先生和售后服务工作员各执一词。接着，新闻记者拨通了苹果手机官方的400售后维修电话。其工作员表明，只需是根据apple靠谱的方式开展检修，不论是在保(质保期内)或是过保(质保期外)情况，原来的零件都不容易退还给顾客。当新闻记者询问缘故时，该工作员得出的表述是，即然商品被带去检修，表明零件早已坏掉，而iPhone全部的售后服务回到给顾客的全是早已检修好的商品。

　　刑事辩护律师及消协，均觉得美国苹果公司侵害了顾客的合法权利

　　在苹果产品的检修全过程中，拆装出来的旧零件所有权究竟应当归谁?iPhone的这类售后服务现行政策是不是有效?对于此事，新闻记者也各自资询了刑事辩护律师和河南消协。

　　河南省阳夏法律事务所刘建峰刑事辩护律师觉得，苹果售后的要求是违反规定的，第一，不论是新零配件或是旧零配件的物权法归属于顾客全部，和售后服务不相干。第二，那样的要求归属于那些霸王条款，对顾客不具备一切约束。提议刘先生能够拨通消费者权利维护热线电话，来做到维护保养自身合法权利的目地。

　　河南省春屹法律事务所负责人张少春刑事辩护律师剖析觉得，依据在我国检察官法及顾客消费者保护法相关要求，顾客对自身出钱选购的电脑上及零配件有着资产使用权，一样对其检修后拆装的零件也有着资产使用权，其有权利索要。售后服务企业入伍得顾客的愿意才可以收购 旧零件，并事前确立告之顾客价钱包括的服务项目事宜，不然就侵害了顾客的自主权。

　　河南消协举报部李主任则表明，该售后服务这类要求显而易见是不科学的，由于顾客拆换的笔记本主板是有偿服务拆换，因此 新老电脑主板的使用权都理应归属于顾客。

　　对于美国苹果公司的这种条文，新闻记者查看到，实际上早在2016年，上海市、北京市、天津市等六省份消费者协会就曾协同“怒怼”过美国苹果公司，觉得其《Apple维修条款》及《iphone维修报告》中涉及到了五大那些霸王条款：检修可以用翻修件、旧件所属自身定、检修导致商品毁坏仅赔付检修款、运送毁坏不可以完全免费检修，贷款逾期不取机视作顾客舍弃使用权，替代顾客做挑选，自主限制义务范畴。

　　有关权威专家也再三注重，“三包”期之后，假如顾客付钱检修，则拆换出来的旧构件或是旧配零件应所属顾客全部，顾客对其具有占据、应用、盈利、处罚的支配权，不然就侵害了顾客的使用权。

原文章标题：iPhone那些霸王条款？维修电脑想带去旧电脑主板竟被规定售价选购