国服魔兽世界遭遇转服难!网易称:网络延迟导致

内容速读:

自26日起不断有国服魔兽世界玩家反映,在暴雪战网上使用角色付费转服功能后,进入漫长的等待。据估算,截止到30日下午,已有近20000个角色处于等待期,运营商网易尚未给出让玩家满意的答复。目前国服《魔兽世界》的官方论坛的客服版面,有大量玩家反馈申请转服后,角色一直处于锁定状态未能转服成功,已超过网易客服声称的72小时等待时间。

自26日起不断有国服魔兽世界玩家反映,在暴雪战网上使用角色付费转服功能后,进入漫长的等待。据估算,截止到30日下午,已有近20000个角色处于等待期,运营商网易尚未给出让玩家满意的答复。

目前国服《魔兽世界》的官方论坛的客服版面,有大量玩家反馈申请转服后,角色一直处于锁定状态未能转服成功,已超过网易客服声称的72小时等待时间。熟悉战网服务的玩家表示,26日之前战网角色转服耗时很短,基本在10分钟到1小时便能成功。

有27日下午申请付费转服的玩家表示,申请转服的受理单号为11692636 。而目前从各大论坛上收集到的玩家反馈中,最新的受理单号为11712459。业内人人士预测,大约有两万个玩家角色遭遇这场付费转服“空难”。网易推出付费转服服务的价格是60战网点数,价值人民币60元,用户在申请服务时,就要缴纳这笔费用。

笔者有幸在27日晚申请付费转服,处于排队等待状态3个小时之后,便收到官方邮件的转服成功提示,战网操作记录中已提示扣除点数转服成功。

笔者于28日晚致电网易客服,客服人员称在官方提示转服成功后会在72小时之内完成付费转服过程,对于角色迟迟锁定的原因是网络延迟。

30日下午大量玩家在官方论坛发帖成付费转服遭遇空难,部分玩家已经超过72小时角色依旧锁定。网易客服目前在官方论坛上表示,角色转服迟迟未能成功,长时间被锁的原因是网络延迟。这一答复,未能让玩家满意。

官网一位玩家表示:

现在的情况,天知地知你知我知,肯定不是因为转服人多造成排队和延迟这么简单了,必然是哪里出了异常。 我看到有人说是出了一个网易解决不了的问题,等暴雪来中国解决 那么希望你们客服能找相关人员或者领导确认一下,是否是这样

如果是,没关系的,哪个运营商都会出现这样那样的问题,你们也不想,我们也理解,如果真是服务器出了问题,比如那个EVENT REALM。我们玩家不会骂不会怨,我们可以点一下取消,等你们弄好以后,再转服,这没关系的。对吧

但是,假如你们明知是服务器出了问题,明知网易现在解决不了,确实要等暴雪的人来,或者确实要等很久,但是因为不想暴露网易的|“技术不行”,而死要面子,对玩家一再用72小时敷衍,满72小时就用“登记情况,会查证,请耐心等待”来敷衍,那对我们玩家是很不负责的

玩家起码应该有知情权吧。我说了,假如真是技术上,硬件上出了问题,我们理解,我们点取消,等你们弄好了再转,没关系。但是你们这样拖着玩家,取消也不是,不取消也不是,那就是浪费大家的时间,等于浪费大家的生命,你们不觉得可耻么。

此贴随后被官方管理员删除。

笔者访问315消费者投诉网发现,3日来关于网易付费转服的投诉空前增多,却迟迟未得到官方的回应。

《魔兽世界》国服运营商网易于11月30日开放付费转服功能,赶在最新资料片《大灾变》的全球上线前一周。目前国服《魔兽世界》仍处在上个资料片《巫妖王之怒》的初级版本。

官方论坛上部分有关转服延迟问题的用户反馈

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