中消协发布“五一”假期消费维权舆情报告

人民日报网北京市5月12日电 （记者孙博洋）12日，记者从中国消费者协会获悉，中消协对2021年4月30日—2021年5月7日期内有关消费者维权状况开展了互联网互联网大数据舆情分析报告，并公布了《“五一”消费维权舆情分析报告》（下通称汇报）。

2021年“五一”暑假期内以度假旅游交通出行、文化产业为意味着的中国消費强悍再生，群众消費趋势不断火爆。

文化和旅游部数据信息表明，2021年“五一”暑假，全国各地国内游出行2.三亿人数，同比增加119.7%，按相比规格修复至疫前当期的103.2%；完成中国生产总值1132.三亿元，同比增加138.1%，按相比规格修复至疫前当期的77.0%。暑假网络口碑达84.8，处在“令人满意”水准。

据中国演出产业协会初步统计，“五一”暑假，全国各地表演场数约1.4万场；表演电影票房收益8.六亿元，按相比规格修复至2019年当期的73%；观演人数超出六百万，在其中度假旅游演出观演人数占40%之上，音乐会、巡回演唱观演人数占12%。

中消协有关责任人告知记者，存款已久的假期消费市场“井喷式”般集中化释放出来，也给有关经营主体产生严峻形势。亮点纷呈、槽点屡现，变成2020年“五一”消費网络舆情的较大 特性。

中消协公布汇报表明，在4月30日至5月7日总共8天检测期限内，共搜集“五一”有关“消费者维权”类信息内容10423615条，每日数据量约130万条，同比增加136%。检测期内，“消费者维权”信息内容呈曲线图起伏行情，暑假头尾舆情信息量很大。在其中暑假之际的4月30日数最多，为1618105条，比5月7日假期结束的1602060条空出16045条。

中消协觉得，综合性网络舆情数据信息与经典案例中展现的关注度评价剖析，数据信息的“两边高正中间低”关键归由于三个层面：一是暑假从开始到完毕消费者行为数据信息的当然转变，二是有关行为主体健全纠纷案件处理体制、立即“股票止损”的缓凝效用，三是有关部门、消费者保障消费者维权机构积极干预、积极作为的成果突显。

中消协公布汇报表明，检测发觉，2021年“五一”暑假消費负面消息关键集中化在城市交通、旅游景区拥堵2个层面，除此之外，食品类消耗、小宠物盲盒的网络舆情也由于有关消费者行为在假期期内相对性集中化而展现出较高关注度。

在其中，检测期限内，共搜集相关“小宠物盲盒”类信息内容353027条，小宠物盲盒类网络舆情造成社会发展关心，关键来源于网民曝料和新闻媒体关心。对于此事，中消协提醒有关国际舆论一些披上消费升级方式外套的说白了“新”消費商圈、“新”营销推广“引流方法”方式，亟需适度科学研究关心、加强干涉正确引导和惩处规诫。

中消协见解觉得，对有悖公共秩序、导致欠佳社会影响的说白了互联网营销“新”方式，既要坚决下手、果断严厉打击，还要提升剖析科学研究身后的深次层动机，根据科学研究管控其知源，立足于系统软件整治断其根。另外，提升对顾客的消費宣传策划正确引导，正确引导其客观思考、谨慎参加、主动标准本身有关消费者行为。

中消协有关责任人表明，假期网络舆情是消費日常生活的气象图和方向标，多样化社会舆论响声身后的多元化需求、数据信息与调侃身后的社情民意调查既是引起网络舆情的多方面发病原因，也是亟需有关多方立即提升剖析科学研究的核心点和发力点。进一步回复顾客关心，助推消费理念升级，应变成多方的共识。