保定设立“办不成事”反映窗口：应办未办的事5日解决

　　4月21日，在河北保定市市民服务中心发觉，服务大厅多了一个新页面——“办不到事”体现对话框。市行政审批局责任人详细介绍：开设“办不到事”体现重点安全通道是提升经营环境的一项创新管理，目地是聆听需求，打造出处理公司和人民群众做事难点的“淘宝直通车”。

　　“办不到事”体现对话框，关键取决于服务型、为民服务，集中化运输非公司、人民群众本身缘故“办不到事”难题，例如做事人民群众对现行政策、程序流程不了解，受服务平台数据信息运作危害递交申报材料后沒有取得成功审理等状况;另外创立专业工作中领导组，依靠对话框搜集公司和人民群众做事难题、堵点，对共性问题集中化科学研究、创新机制、全力以赴处理。

　　在市民服务中心二楼自助服务终端区，“办不到事”体现对话框部位显眼，紧挨着领办代办公司对话框和审核高速服务区导办柜台，对话框设立专业账表。市行政审批局公共文化服务管理办一位责任人详细介绍，每天搜集到的基层反映的办不到事宜将备案归纳，按岗位职责归类派发送给相关部室，核查解决或时限整顿。对于基层反映的“应办未办理”事宜，限制在五个工作日内处理;针对“彻底不可以”申请办理的事宜，限制在3个工作日之内给与人民群众回应，表明不可以申请办理的缘故，搞好表述工作中。

　　“不以不办找原因，只求办完想办法。”各地各部门一位责任人说，“大家期待根据这一对话框，把能办好的事儿依规依规办好，的确办不到的事儿还要向做事人说清晰，让人民群众麻烦事有些人管，让人民群众不白跑。”因此，市行政审批局继发布“审核服务项目领办代办公司”“礼拜天不打烊”等服务项目后，又开设“下午不打烊”服务项目。近年来，全省非工作日内“不打烊”服务项目申请办理事宜八万余件，在其中市民服务中心当场申请办理2600余件。(李忻遥 樊一蕃 张志锋)

原文章标题：应办未办理的事5日处理，保定市设“办不到事”体现对话框