女子网购卸妆水拆开快递竟是半块砖头！卖家拒退款：包装过程无异常

　　4月21日，河北张家口，殷女士根据某海外代购服务平台选购了一款卸妆液，接到快递公司后现场拆开，发觉里边竟然一块砖头。殷女士详细介绍，“我还在企业外边拿的快递公司就要小伙给我拆开，拆掉他都震惊。”

　　据统计，产品系殷女士15日提交订单选购，因与商品不符合殷女士现场拒绝接收了快递公司并联络了该店家。接着，店家向殷女士送回了装包快递公司的视頻，监管表明卸妆液确实被捆绑进了包囊开展塑封膜，“她便说并不是他们的难题要去跟货运物流核查，回绝向我退钱。”殷女士又联络了服务平台方，在线客服表明会退款申请。现阶段，殷女士尚未接到有关退钱。封面图电视记者联络该国外服务平台在线客服，另一方称“店家仍未直营，提议消费者自己联络。”

　　殷女士随后根据考拉海购在线客服和商家沟通交流，商家回复，经核查包囊是完好无损传出，并向殷女士发过来送货包裝视頻。22日，考拉海购在线客服表明，已经核查，现有运营专员解决。申通快递表明，已将状况转入营业网点，调查报告会意见反馈给顾客。

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　　快递丢失，谁该赔付?权威性回应来啦!

　　“快递公司擅放代办点，遭受纠纷案件谁该负责任?”

　　“代办包囊出现意外丢失，谁该赔付?”

　　“未价保的贵重的物品快递公司丢失，如何赔?”

　　伴随着网上购物的普及化

　　这种难题

　　变成如今大伙儿平时关心的话题讨论

　　如今网上购物深得人心，一周收好多个快递公司乃至几十个快递公司早已变成家常饭，充分考虑小区业主并不是常常在家里，有一些物业公司会在小区门口开设快递箱或代办点。而快递小哥们为了更好地着急赶时间，也会挑选将快递公司放进快递箱或代办点，而不是等候顾客亲自取货，从而快递丢失状况高发。

　　房山法院燕山人民法庭法官助理贺大牌明星详细介绍，没经收货人愿意，快递小哥私自把快递放到代办点，包囊遗失物流公司应负责任!代办人存放全过程中无过失不用担负承担责任，未价保物件遗失，顾客认为按具体使用价值赔付则要承担证明责任。

　　这种全是在该类案子中

　　收货人在消费者维权全过程中受阻的缘故

　　那麼

　　收货人该怎样来保护自己的合法权利呢?

　　审判长提醒大伙儿

　　选用快递公司方法运送接受物件时

　　理应留意以下几个方面：

　　一是要挑选标准的物流公司;

　　二是要详尽填好快递单号，说明物件使用价值;

　　三是要细心查询托运单的填好是不是全方位、清楚，是不是包含货品名字、总数、使用价值、交货时间、运输工具、提货方法、收件人及其联系电话等;

　　四是要快递公司前开展价保，尤其是关键物件或易毁坏物件，并保存好邮递单和价保单等凭据;

　　五是要先验货查收，确保本身利益，即便 从代办点取回来快递公司时也第一时间解包查验，依然能够开展消费者维权。

　　假如由于快递丢失产生矛盾

　　发件人或收货人能够依规

　　挑选商议、举报、投诉、诉讼、提起诉讼

　　等方法开展消费者维权，

　　大伙儿一定要有看合同书、留直接证据的观念

　　提示!微信聊天记录手机截图能够做为直接证据!

　　审判长提示，收货人要留意储存在邮递快递全过程中，与快递小哥或物流公司的微信聊天记录都需要留意储存，尽可能采用文本方式沟通交流，并对微信聊天记录开展手机截图，是能够作为直接证据来维护保养本身的合法权利!此外，在网上购物和揽收的整个过程中，全部票据都需要留意储存，这种都能够做为消费者维权全过程中的直接证据应用。

原文章标题：女人网上购物卸妆液拆开快递公司竟然一块砖头！商家拒退钱：包裝全过程无异常