底气何在？特斯拉向车主致歉:已成立处理小组 特斯拉维权事件详情回顾

　　尊重的诸位客户、网民和媒体朋友们：

　　大家就无法立即处理车主的难题表示歉意。

　　今日我们与往日一样用心倾听媒体和互联网上的各种声音，特斯拉心怀感恩诸位车主、网民和媒体朋友们给与大家的信赖和宽容，也积极主动征求诸位客户、网民和媒体朋友们的建议、提议和指责。为了更好地较大水平填补车主的不适感，及其对其出行感受及日常生活等诸多方面的不好危害，大家自始至终想要尽较大勤奋与车主积极沟通交流，用最诚挚的心态寻找解决方案，坚定不移执行承担究竟的服务承诺。

　　特斯拉重视并坚定不移听从政府部门各相关部门的决策，重视顾客，遵循相关法律法规，果断坚定不移地紧密配合政府部门各相关部门的全部调研。

　　因此，大家已创立专业解决工作组，专事专办，勤奋在合规管理合理合法的状况下，竭尽全力的达到车主需求，争得让车主令人满意。

　　另外，大家仍然衷心地期待车主可以给与大家寻找更强解决困难的机遇，务求达到多方面令人满意的結果，真真正正维护保养好顾客的利益。

　　根据本次历经，大家会勤奋汲取教训，认真梳理，在相互配合政府部门各相关部门调研的状况下，另外进行严苛自纠自查，对本身不科学的、不符服务项目规则的难题和服务规范开展整理并整顿，加倍努力立查立改、即查即改，保证重视顾客，重视销售市场。

　　大家将再次倾听客户意见反馈，持续提升客户感受，持续服务周到每一位客户。

　　再度向车主深表歉意，感谢大家的包容和了解。

　　4月19日，在上海车展特斯拉展台当场，一名女车主穿着“刹车故障”字眼T恤立在顶棚消费者维权，引起关心。由此前信息，顶棚消费者维权女子被治安拘留5日。

　　4月20日早上，参加特斯拉展位消费者维权的一位被告方@安全保卫佳发布微博表明：大家4月19日和特斯拉消费者维权车主在上海车展消费者维权，随后就拥有大伙儿见到的站在顶棚高喊，选用了不正确的方法，导致的公共秩序错乱，不太好的危害，真挚的给我国展览中心安全保卫单位致歉，给到场全部工作人员致歉，应当用合情合理的方式开展消费者维权。警员当场带去三位，我与俩位女士。4月20日零晨，我与西安市车主(孕妈妈)早已行政部门记过处分，被放出来了，顶棚女生治安拘留5日。

　　此外，她还表明，方法会变，消费者维权不容易变，并不是一辆车辆的难题，每一个人的小故事都能够拿出来和特斯拉说一说。实情务必大白于天下，能够把大家描述为车闹，欠佳机构，说大家有后台管理，大家的后台管理便是彼此之间的消费者维权车主，仅有我们知道车子发生什么事。大家的需求，数最多的便是表述车辆的难题，出示车辆的数据信息。假如说话之道有效，又为什么会冒着被刑事拘留的风险性造成关心。见到在网上有很多的疑惑，为什么不那样，为什么不那般，不着急，事后我能把大家的历经和念头都告知大伙儿，回应一切，期待大伙儿可以给一个客观性的点评。

　　大家敢造成留意，就敢出示直接证据，昨日见到特斯拉领导干部的回复，绝不妥协。巧了，大家也绝不妥协，如果可以的话，互上直接证据，车品质是否有难题，售后服务是否有难题

　　解决困难比处理提问问题的人关键多了。期待之后没人可以明确提出特斯拉的难题，它是大家任何人的总体目标。

原文章标题：特斯拉向车主道歉:已创立解决工作组 主流媒体出文质疑自信在哪？