航空公司“随心飞”套餐部分机票兑换难？民航局最新回应

　　4月16日早上，中国民用航空局举办新闻发布会，有关负责人对于好几家航空公司“随心所欲飞”飞机票商品举报较多难题开展了回复。

　　有新闻记者提出问题，对于上年至今中国好几家航空公司陆续发布“随心所欲飞”类飞机票套餐内容服务项目，如今一部分商品发生“换取难”等难题，做为领域主管机构，中国民航总局是不是方案提升对“随心所欲飞”产品的具体指导与管理方法?

　　运送司副司长商可佳表明，最近也关心到这个问题。从上年至今，新冠肺炎疫情对民航运输导致极大冲击性，航空公司亏本比较严重。为了更好地刺激性市场的需求，提升游客交通出行意向，中国的一部分航空公司陆续发布了“随心所欲飞”“快乐飞”等套餐内容类飞机票商品。因价钱相对性较低、应用标准灵便，遭受众多游客的热烈欢迎。另外也对带动领域再生，提升消费者信心充分发挥了积极主动的功效。

　　据了解，套餐内容类飞机票商品是航空公司在肺炎疫情期内发布的独特商品，在应用标准和换取占比层面有一定的限制性。最近，游客交通出行要求迅速提高，尤其是长假期内发生了200-300%的爆发式增长，随后造成了套餐内容产品在高峰期时间段和受欢迎航道上兑换的坐位少、标准多、难度系数大的难题。除此之外，因某些地域肺炎疫情释放，飞机航班调增，造成游客早已换取的客票没法一切正常应用，也引起了有关举报。

　　商可佳表明，中国民航总局对于此事十分重视，最近对于这种难题专业举办了大会，规定有关航空公司在下列层面要作出改善，包含要确立和提升商品应用标准、提升信息内容告之、健全事后顾客服务保证等对策。现阶段，好几家企业已融合销售市场状况，发布“全新升级”的飞机票套餐内容，提升了商品标准的“合理化”和“清晰度”。

　　下一步，中国民航总局将在适用航空公司自主创新服务项目的另外，加强监管幅度，维护游客合法权利。

原文章标题：航空公司“随心所欲飞”套餐内容一部分飞机票换取难？中国民航总局全新回复