【将心比心】滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消：补贴并处罚司机

　　近日，一起“深圳网约车司机远途接旅客等三十分钟后被撤销合作”的事情引起网民强烈反响。

　　网爆视頻表明，该滴滴打车司机行车近40千米赶来女旅客部位，但女旅客却取消了订单信息，缘故仅仅不满意司机沒有积极帮助放行李箱。

　　对于此事，滴滴打车昨天晚上公布了有关说明。

　　滴滴打车复原了事情经过：4月13日，深圳市顺风车司机王师傅抢到旅客根据公司级帐户预定的顺风车订单信息，预定考虑時间为14日早上8时。 14日王师傅从家考虑前去接旅客，行车间距36.5公里，早上7时39分到达旅客立足点，等候旅客38分鐘至8时17分。后旅客因不满意司机未积极帮助搬行李箱而撤销合作。

　　等待旅客期内，王师傅根据滴滴打车App给旅客数次发送短信。拨通了8打电话，在其中7:55分接入1次，旅客让司机往酒店餐厅里边开，7:58分接入1次，司乘彼此商议将恭迎時间改成8:10，别的6打电话旅客不接。

　　按服务平台标准，该笔订单信息旅客晚到后撤销合作需付款21元取消費，旅客撤销后已立即支付并全额的给到司机老师傅。有关为旅客运送行李箱，尽管服务平台标准对顺风车司机无统一强制性规定，但大家期待为旅客出示更强的服务项目，期待老师傅们在碰到大物件行李箱时积极搭把手，也提议旅客在必须协助时积极向司机求助。在具体情况中，许多司机老师傅见到旅客带上旅行箱时确实会积极往前帮助。

　　除此之外，王师傅提及，在抵达恭迎地址后，等待旅客的全过程中，以前“和保安人员吵了三次”。大家竭尽所能的立在王师傅的角度思索了这个问题，很有可能因为王师傅等待旅客的全过程中长期滞留在酒店餐厅大门口周边，危害了保安人员的工作中，在这里大家也意味着王师傅道歉。

　　大家也号召众多司机老师傅遵循交通法规，不随便违章停车。另外，大家向全社会发展号召，有时司机老师傅们等待旅客全过程中，很有可能会短暂性占有地下停车场或马路边的資源，请大伙儿给予一定的宽容和便捷。

　　大家已联络了王师傅，充分考虑王师傅空驶间距较长，将为王师傅派发有关补助。另外，也跟王师傅聊了聊，尽管大家了解王师傅内心很憋屈、很气恼，可是此次未对旅客出示优良的出行服务项目。

　　除此之外，预定单非发单体制，是司机同意接单。因而，司机恭迎路途远，旅客事前并不知道。现阶段这一事情获得了各界人士的普遍关心，也给旅客产生一定的困惑。

　　现阶段服务平台早已接到旅客三相五线在线客服举报司机，称遭受司机谩骂，规定服务平台惩罚司机。大家已告之并警示王师傅，不可谩骂旅客、不可私自散布客户私人信息。依据服务平台标准， 事后将对王师傅开展相对应的宣传教育和惩罚。

　　滴滴打车注重，出门时，安全第一，随和为贵。大家呼吁大家互相尊重、宽容，与人方便自身便捷。大家也会不断持续的勤奋，不许司乘任何一方受气，持续提高服务平台标准的公平公正。也热烈欢迎大伙儿多提意见反馈意见与建议。

原文章标题：请以诚待人！滴滴打车回应司机不帮拿行李箱订单信息被撤销：补助并惩罚司机