生活服务业数字化转型，如何叫好又叫座？

　　【全国两会观察】生活服务业数字化转型，怎样叫好又叫座？

　　2020年的政府部门工作报告明确提出，应用好 “互联网技术 ”，推动线上与线下更广更加深入结合,发展趋势业态创新新模式，为顾客出示大量方便快捷温馨的服务项目和商品。

　　近些年，生活服务业加快推动数字化转型，为大家日常日常生活产生了新感受，也为是社会经济发展引入了新机遇。上年7月，由中国信通院等组织公布的《我国生活服务业智能化行业分析报告（今年）》表明，在我国服务行业数字贸易占领域增长值比例达38%，在三次产业中智能化水准最大、转型发展速率更快。

　　可是，服务行业数字化转型产生收益的另外，也显现出一些难题。怎样推动生活服务业线上与线下更广更加深入结合，更强服务项目顾客？今年两会上，意味着委员会们提议，我国颁布有关现行政策，提升对服务平台公司的管控，标准服务平台的劳动力及发展模式；对中小微企业出示重点补助，合理减少转型发展成本费；再次适度持续和调节生活服务类等领域增值税免税现行政策。

　　服务行业陆续“发布”

　　“伴随着平台经济、共享经济模式等新经济、业态创新的飞速发展，买水果、点单等业务流程陆续‘发布’。尤其是上年至今，线下推广经济发展也加速了与网上经济发展的结合，网络约车、快递公司、外卖送餐、网约车家政保洁等业务流程变多。”全国各地人民代表、我国邮政集团有限责任公司上海邮区中心局电子邮件无痕接发员柴闪耀做为从业人员，对服务行业数字化转型有切身体会。

　　全国人民代表大会委员会、国务院发展研究中心原办公室主任王一鸣表明，肺炎疫情促进了生活服务业数字化转型过程，加速了线下推广情景网上化。数据信息表明，今年，社会发展日用品零售总额降低3.9%，但商品产品在网上零售额却提高14.8%，占社会发展日用品零售总额的比例做到24.9%。

　　“后肺炎疫情时期，线上服务等业态创新将持续强悍增长势头。将来，从消費端向提供端传输，从点射提升向全传动链条外扩散遮盖，将变成生活服务业数字化转型的发展趋势。这一全过程中，可能问世一些大中型服务平台公司。”王一鸣委员会表明。

　　全国各地人民代表、五八同城CEO姚劲波觉得，服务行业智能化发展趋势是经济发展的一个新引擎。将来生活服务业将产生“网络平台 产业链智能化”的发展模式，数字贸易服务平台将变成推动生活服务业智能化升級的关键驱动力。

　　服务平台服务水平待提升

　　服务平台逼迫店家“二选一”，在线订票或打车平台对于顾客开展大数据杀熟……

　　这种了解的“情景”，显现出服务行业数字化转型中的难题，这种也是全国各地人民代表、民进中央委员张兆安2020年重点关注的难题。张兆安意味着觉得，这类个人行为立即侵害了中小型企业、店家和最后顾客的合法权利和权益，毁坏了数据销售市场一切正常的市场竞争纪律。

　　另一方面，“服务平台公司欠缺集成化、降低成本的数据产品与服务危害了服务行业的智能化水准。”姚劲波意味着说，许多服务平台公司业务流程新项目少，非常少有能包含保洁清洗、家庭保姆育儿嫂、搬新家、检修等诸多服务的，不可以为顾客出示总体配套设施的高品质生活服务类解决方法，从而危害了顾客的网上感受。

　　“伴随着服务平台业务流程的迅速扩大，许多公司都期待寻找轻资产运营的方式，众包平台业务流程方式逐渐盛行。众包平台职工不立即与服务平台签署用工协议，一旦发生服务项目难题消费者维权难。”柴闪耀意味着表明，服务平台劳动力关联未知立即危害了服务平台服务水平。

　　除此之外，“生活服务业存有很多个体户、中小微企业，他们欠缺‘使用云服务器用数赋智’的工作能力。”姚劲波意味着说，“例如在我国传统式农贸批发市场商户较多、数字化转型难度系数很大，只靠销售市场个人行为难以营销推广。”

　　标准发展趋势必须多方面使力

　　许多采访意味着委员会觉得，服务行业的高质量发展，对经济发展总体的高质量发展十分关键。对于此事，她们也就推动服务行业智能化的规范性发展趋势明确提出了自身的提议。

　　张兆安意味着强调，加强互联网技术行业的反垄断法法律、稽查，应以下一步互联网技术管控行业的关键。他提议，加速平台经济反垄断法法律稽查，推动平台经济身心健康发展趋势。

　　“提议我国颁布有关现行政策，提升对服务平台公司的管控，标准服务平台的劳动力及发展模式。”柴闪耀意味着说。

　　“搭建商业服务管理体系，激励服务平台公司资金投入产品研发数字化转型商品。”姚劲波意味着则提议，相关部门为出示解决方法及服务项目的服务平台公司给与重点现行政策、资产适用，激励其向中小微企业出示一站式智能化服务项目，学习培训从业者，压实转型发展基本。

　　因为中小型企业无法担负长周期、规模性的数字化转型资金投入，姚劲波意味着提议相关部门增加税务总局、金融业等现行政策确保幅度，对企业上云、选购数字化转型机器设备、服务项目等层面给与大量适用，特别是在对于中小微企业出示重点补助，合理减少转型发展成本费。

　　全国各地人民代表、步步高集团老总王填提议，进一步提高稳岗补贴帮扶幅度，再次适度持续生活服务类等领域增值税免税现行政策。

　　王一鸣委员会则强调，生活服务业数字化转型还必须新式基础设施建设的支撑点。但新基建并不是政府部门斩获，而应激励服务平台公司参加，推动新基建与终端设备要求更强对接。“一方面，要激励骨干企业根据PPP方式参加数据基础设施建设基本建设，另一方面，政府机构也应是生活服务业智能化造就大量应用领域和公共文化服务。”(甘皙)

原题目：生活服务业数字化转型，怎样叫好又叫座？