人民日报评给差评遭上门报复 平台对于“差评恐惧”不应置身事外

　　近日，上海市一女人因点外卖给差评，遭饿了么员上门威协一事引起关心。

　　

　　1月31日，上海市的张女士在新浪微博出文，称自身因给外卖小哥差评而遭报复谩骂。

　　

　　张女士在新浪微博叙述，1月16日，其根据“饿了么外卖”服务平台点了份外卖送餐，因自身一直在语音通话，因此外卖小哥无法打进电話。

　　当她发觉订单信息表明“已送到”时，便通电话以往了解状况，但外卖小哥服务态度，称“早已送了一次不送了，就放到我车内吧，明日再聊。”因此，张女士递交了服务态度的差评。

　　第二天下午，张女士忽然听到有些人撞门。开关门一看，一名“饿了么外卖”外卖小哥已将她们家的第一扇门破开并进到。发觉张女士开关门，外卖小哥马上用人体抵住第二道门，一只脚还踏入来不许闭店，另外大骂：“把差评撤消掉，3分钟难以解决，要不然我也弄死你！”

　　

　　

　　

　　张女士只能托词用手机撤消差评，随后警报。警察出示的行政部门处罚通知书表明，外卖小哥因寻衅滋事罪被拘留10日。

　　

　　张女士称，这事曝出后，饿了么客服曾三次打来电話，称要赔偿她200元红包，被张女士回绝。她期待服务平台方能公布致歉并提升赔偿，另外就外卖小哥学习培训、顾客个人隐私保护等开展整顿。

　　对于此事，新华社评论称，“差评”变成大家强烈反响的聚焦点，刺疼大家神经系统的，看起来是美团骑手和顾客中间的纠纷案件，从某类角度观察也其实曝露了服务平台管控缺乏，长期性对美团骑手的差评榨取！

　　

　　老百姓日报也对于这事发帖子：有关服务平台不可以在纠纷案件异议眼前做驼鸟！

　　不管怎样，无论是外卖送餐餐馆，還是网上购物电子商务，五星好评還是差评的立足点都应该是“真诚的会话”，而不是“故意的对决”。做为差评标准的设计师、使用人、监管人，有关服务平台不可以在纠纷案件异议眼前做一只“将头埋进碎石子里的驼鸟”。既维护顾客差评的支配权，也维护保养外卖小哥正当性的利益，它是一道必答题。

原题目：老百姓日报评给差评遭上门报复 服务平台针对“差评害怕”不可置之度外