【银保监会最新通报】银行平均每天被投诉900多件
新华通讯社北京市12月10日电(第一财经日报新闻记者欧阳剑环)12月10日，我国银监会消费者权利保护局公布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，通告了我国银监会以及派出机构接受并运送的银行业消费投诉状况。
通告显示信息，三季度，我国银监会以及派出机构共接受并运送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。从投诉体现关键难题看来，透支卡业务流程、本人信贷业务和投资理财类业务流程投诉量占较为大。
(副标题)银行业消费投诉环比增长26.5%
三季度，我国银监会以及派出机构共接受并运送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。在其中，涉及到国有制大中型银行业27278件，环比增长16.1%，占投诉总产量的32.1%;股份合作制银行业37475件，环比增长30.6%，占投诉总产量的44.0%;外资企业法定代表人金融机构447件，环比增长19.8%，占投诉总产量的0.5%;大城市银行业(含中小银行)8471件，环比增长46.0%，占投诉总产量的10.0%;乡村中小型金融企业3418件，环比增长31.7%，占投诉总产量的4.0%;别的银行业金融企业8008件，环比增长27.8%，占投诉总产量的9.4%。
实际看，工行、建行、交行的投诉量位列国有制大中型银行业前三名。在其中，工行5854件，环比增长45.6%，占国有制大中型银行业投诉总产量的21.5%;建行5568件，环比增长70.6%，占有率20.4%;交行4432件，环比增长43.0%，占有率16.2%。
(图文解说)来源于：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》
招行、平安、中信的投诉量位列股份合作制银行业前三名。在其中，招行6500件，环比增长23.8%，占股份合作制银行业投诉总产量的17.3%;平安5371件，环比增长49.5%，占有率14.3%;中信5238件，环比增长17.4%，占有率14.0%。
(图文解说)来源于：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》
东亚银行、汇丰银行和东亚银行的投诉量位列外资企业法定代表人金融机构前三名。在其中。东亚银行241件，环比增长23.6%，占外资企业法定代表人金融机构投诉总产量的53.9%;汇丰银行101件，环比增长1.0%，占有率22.6%;东亚银行43件，环比增长38.7%，占有率9.6%。
(图文解说)来源于：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》
(副标题)透支卡业务流程被投诉数最多
通告显示信息，三季度，我国银监会以及派出机构接受并运送的银行业消费投诉中，涉及到透支卡业务流程投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总产量的56.9%;涉及到本人信贷业务投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总产量的23.8%;涉及到投资理财类业务流程投诉4337件，同比降低59.1%，占投诉总产量的5.1%。
涉及到透支卡业务流程投诉中，交行、建行、工行的投诉量位列国有制大中型银行业前三名;招行、中信、平安的透支卡业务流程投诉量位列股份合作制银行业前三名;东亚银行、汇丰银行、花旗银行投诉量位列外资企业法定代表人金融机构前三名。
(图文解说)来源于：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》
涉及到本人信贷业务投诉中，工行、农行、中行投诉量位列国有制大中型银行业前三名;平安、招行、光大的本人信贷业务投诉量位列股份合作制银行业前三名。
(图文解说)来源于：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》
涉及到投资理财类业务流程投诉中，中国邮储银行、工行、建行投诉量位列国有制大中型银行业前三名;浦发、平安、招行投诉量位列股份合作制银行业前三名。
(图文解说)来源于：《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(完)
原题目：调侃“总榜”来啦！银监会全新通告，金融机构每日均值被顾客投诉900多份