网星游戏乐园塑造运营商服务典范

内容速读：

近日，网星游戏乐园宣布，凡是参与轩辕二内测的玩家，都将自动升级为轩辕二的VIP玩家。　　我本将心向网游 奈何网游伤我心　　实际上，网星游戏乐园之所以授予玩家VIP的称号，其中一个原因是对忠实玩家的鼓励和抚慰。

　　2005年的第一个月份，轩辕二带给玩家的喜悦不仅是内测的尝鲜，同样让玩家们为之兴奋眩晕的是笼罩在500位核心玩家头上的VIP光环。近日，网星游戏乐园宣布，凡是参与轩辕二内测的玩家，都将自动升级为轩辕二的VIP玩家。据介绍，犹如天使头上的光环，VIP玩家头上的夺目标志也具有非凡的魔力，它允许玩家进入专设的VIP论坛，与官方高层直接交流；可以拥有专用的文章发布通道，甚至被各大媒体刊登；在游戏里面则会拥有独一无二的个性称号和道具；如果有好的创意，完全可以与游戏制作人并列在产品包装盒上；但逢线下大型活动，无一例外都会成为被邀请的嘉宾；还可以提前两天进入下一次内测服务器……

　　这些数不清的贵宾待遇让VIP玩家欣喜若狂的同时，也昭示了这批玩家在网星游戏乐园心中的份量，拿一位神秘高层的话来说，网星游戏乐园犹如在浩瀚海洋中航行的船，而这一群VIP玩家就是天上的日月星辰，昼观日、夜观星，网星游戏乐园将密切关注他们的需求并随之而动。后来有人评定此语，认为：这话很煽情，网星游戏乐园很认真。

　　我本将心向网游 奈何网游伤我心
　　实际上，网星游戏乐园之所以授予玩家VIP的称号，其中一个原因是对忠实玩家的鼓励和抚慰。有人说，中国玩家是世界上最辛苦但又最热情忠诚的玩家，回顾中国网络游戏的发展便觉此话不假。曾几何时，一些国外的游戏一到国内运营，其经验值就减少一半甚至更低，掉宝宝率更是微乎其微，以至于忠实的玩家辛苦奋斗数月，级别依然很低，穿得更是一身破烂。如果仅仅如此也还罢了，君不见，一些以攻城战为亮点的游戏一到人多的时候就集体掉线，一些注重团队合作的游戏到处都是机器人挂机，无数的问题在论坛反映却犹如泥牛入海，无数拨打客服电话却总是占线……以至于常听到玩家这样的感叹——这是一款好游戏，可惜被运营商糟蹋了。

　　一部分玩家因此黯然离去，但是仍然有痴心不改的玩家一如既往地提交BUG、提出各种建议，各大游戏的论坛的建议区仍然每天出现诚恳的意见，客服电话也依然忙碌，可以说，正是这样一批忠诚的玩家伴随着中国网络游戏产业的成长，也正是他们的不懈努力，让整个网游环境越来越趋于良性。如今，这样一批玩家来到了轩辕二，各大轩辕论坛中留下了他们积极的身影，从游戏角色设定的探讨到各种技能的深究，再到不远千里参加各种线下活动，一切的一切都显示着他们的热情和忠诚，他们一举一动都让网星游戏乐园深受感动，对于这样的玩家，授予其VIP的称号，让其享受贵宾的待遇，既是对其多年来苦心支持网络游戏的赞赏，也是对其为轩辕二倾注热情的奖励，正所谓情之所至，理之所在。

　　精挑细选VIP
　　如果说，玩家对网络游戏一直以来倾注的热情和对轩辕二忠诚的支持使自己拥有了获得VIP称号的可能，那么，他们做出的实际成绩则让自己脱颖而出，最终加冕VIP成为现实。回想起去年以来，在轩辕二的万人研发活动中，不少玩家的优秀创意都成为轩辕二的组成因素，境童角色的出现就完全是玩家优秀策划的结果，在其他各个方面，也还有许许多多的玩家做出了让所有玩家受益的努力。对于这些殚精竭虑为轩辕二出谋划策的玩家，网星游戏乐园认为，他们的价值已经超越了普通玩家的“玩游戏”概念，而是逐渐向策划者的身份转变，这群精英级的人物更能够把握玩家的心声、更理解游戏厂商的想法，因而对轩辕二的良好运营起着至关重要的作用。精选这样一批对轩辕二的运营有突出贡献的玩家授予VIP称号，既是对其价值的高度评价，也是对其充当玩家、厂商之间沟通桥梁作用的期许。为了让VIP的荣耀更加光辉，网星游戏乐园进一步宣布，凡是每一位能够对《轩辕二—飞天历险》提出自己建设性意见的玩家，除了会得到官方的嘉奖和表彰以外，他的大名将有可能与轩二制作人的名字一共被印到《轩辕二—飞天历险》的游戏包装盒上。可以想象一下，可以与被广大玩家奉为天外飞仙的轩辕二制作人蔡魔头并驾齐驱，是不是有一种我是上帝我怕谁的感觉？由此可见，网星游戏乐园对VIP玩家的重视。

　　和运营商平起平坐
　　看似轻松，实则用心，为了推出VIP玩家的措施，网星游戏乐园经过了深思熟虑。首先，历来运营商相对于玩家都是作为拥有强势的一方，尤其是在游戏中担负着游戏世界规则执法者的GM，更是让玩家感到高深莫测，如果将玩家提升到与官方高层直接对话的VIP角色，是否会削减运营商的权威？其次，VIP玩家都有自己丰富的独立想法，一旦众多的想法同时涌向官方，是否会出现众口难调的局面？再者，VIP的头衔到底赋予多少个玩家才合适？其他玩家是否会因为享受不到VIP的荣誉而感到伤心？毕竟VIP的措施还是第一次尝试，在实施过程中不可避免地遇到诸多的问题。最终，网星游戏乐园慎重考虑后决定，尽管有各种风险的存在，但服务于玩家的最高宗旨不可改变，VIP制度将使运营商和玩家走的更近，在根本上符合玩家的利益，因此，自轩辕二内测起，VIP玩家制度一锤定音。网星游戏乐园认为，在服务玩家的最终目标下，一切问题都可以慢慢解决，运营商的权威是来自于公正、公平、公开的态度和广大玩家的支持，从幕后走到前台，与玩家平等交流，才是游戏良性运营的根本保证。同时，为了使数以万计的玩家意见更加有序，网星游戏乐园最终限定1000个VIP玩家，由他们收集最为迫切、合理的意见与官方高层直接沟通，如此一来，经过VIP玩家的筛选之后，官方将更快地处理这些意见。目前还未能成为VIP的玩家也不必伤心，只要做出让所有玩家受益的成绩，就可以获得另外的500个VIP机会。

　　综上所述，轩辕二内测伊始，VIP玩家的光环就开始照亮网星游戏乐园服务玩家之路，自此，轩辕二的玩家将得到运营商前所未有的尊重和照顾，相信这是网络游戏产业的创举，也是所有运营商发展的必经之路。

　　轩辕二专区链接：http://www.swdol2.com.cn/project/SWDOL2/
　　动画下载链接：1.http://net.itdoor.net/uploads3/img/xuanyuan/001.avi
           　　   2.http://net.itdoor.net/uploads3/img/xuanyuan/002.avi
             　　 3.http://net.itdoor.net/uploads3/img/xuanyuan/003.avi