《传说online》锦天科技总裁 致歉信
内容速读：
所以，我们参照《传说》封测期间和其他游戏的激活比例，进行了激活码发放。 意外 事实上，《传说》从2月25日22点启动内测以来，迄今40小时。在这40小时里，就有超过50万人次浏览传说官方网站，4万名用户注册并激活了《传说online》内测帐号，2万多名用户注册了论坛会员。
对于不知道这两天《传说》服务器为什么难以进入、频繁弹出的玩家们，我将尽可能的向玩家们公开相关信息，以取得众多支持《传说》的玩家们的谅解。
同时，也请大家相信，我们一定会尽最大努力，用尽可能短的时间解决上述问题。
从25日22：00开始，我们已经安排了十几名工程师轮流工作，日夜不眠地在进行修正。
起因
原本安排在25日18：00开放的内测，由于激活码的激活比例远高于我们的预测，特别是在25日中午以后，激活人数以倍数上升，激活比例已经超过《传说》封闭测试阶段激活比例的2～3倍。
决定
所以，我在下午召开临时紧急会议后，决定启用我们放在电信IDC机房里，预先准备用于这种紧急情况的服务器，以缓解压力，所以将开放时间延迟到了晚上20：00。由于在机房待命的工程师重新配置服务器组时，遇到了线路意外情况，最后被迫将开机时间延后到了22：00。
担心
同时，我们也非常担心，虽然在封闭测试期间，已经将游戏程序完全稳定下来。但是，由于在汲取封闭测试玩家大量意见后，在内测版本中对游戏做了重大改动，以便让玩家们在游戏能得到更多乐趣，这点，相信参加过封测的玩家比较容易感觉得出来。
而这种重大改动，需要一定数量玩家测试之后才能稳定下来。
所以，我们参照《传说》封测期间和其他游戏的激活比例，进行了激活码发放。当然，为防止意外，我们还是准备了7台备用服务器放在机房。
意外
事实上，《传说》从2月25日22点启动内测以来，迄今40小时。在这40小时里，就有超过50万人次浏览传说官方网站，4万名用户注册并激活了《传说online》内测帐号，2万多名用户注册了论坛会员。在仅开放两个游戏世界的情况下，达成了最高3611人的在线纪录。（国内只有极少数3D游戏一个游戏世界能容纳1500人以上）
这已经远远的超过了我们可以控制的数量，我们20多个下载点也数次被挤爆，从客户端下载、更新，到用户登录、进入游戏，都出现了难以进行的情况。
而在这样的压力下，我们的服务器出现了不断死机，某些用户还不断出现回档的情况。
大致的问题可以归于一下几类：
1、服务器资源准备不充分，造成大量用户排队等待进入，甚至等待也不得进入的情况；
2、和封闭测试相比，内测版本又出现了一些新的重要bug；其中有些bug直接造成一部分用户不能登入游戏；
3、客户服务资源准备不足，造成在游戏开放24小时后，官方对玩家的电话、邮件及其他求助反应迟缓；
4、由于在线压力过高，游戏log严重，屡有回档现象。
补偿
以上几个问题，给所有参与《传说online》内测的用户都造成了程度不同伤害，对此公司全员深感愧疚。
锦天科技深感玩家对国产网络游戏的热爱和宽容，即便有部分过激言论，也是在“关怀之切，责难之深”之下说出，这些所有的意见和批评，锦天科技都视之为善意鞭策。
为减少目前游戏不稳定给各位用户带来的不便，锦天科技决定给目前所有玩家一定的补偿，补偿方案如下：
1、补偿阶段：从2月25日～3月13日期间，所有参加《传说》内测的玩家，我们将给于一定的补偿。
2、补偿标准：根据玩家们在游戏中的时间做对应补偿。
3、补偿清单：
补偿阶段 期间用户
消耗的时间 补偿清单
传说币 收费时间
2月25日
22：00
～
3月13日
22：00 1~5小时在线 1万 100％对应。
即在收费之后，给予用户100％对应的收费时间
5~20小时在线 5万
20~30小时在线 10万
30~50小时在线 15万
50小时在线以上 20万
4．补偿发放：第一次补偿计算的截止时间为3月1日22：00，将在3月2日上午10：00停机之后进行补偿。
以上物质补偿将放入各位用户在游戏中的仓库中；以上物质补偿并非为刺激各位增加在线时间，而是根据各位在游戏中的不同阶段的需求给予的些许支持，也是为了尽量小地减少对游戏平衡性的影响。目前公司正在尽一切努力，争分夺秒地解决游戏中产生的各种问题，请各位保持关注。
最诚挚的歉意
在此，锦天科技向全体参与《传说online》内测的用户致以最诚挚的歉意；希望各位给我们多一些时间，继续参与，保持关注，传说会因此变得更美好！
致以最深切的感谢！！
贾可
总裁/锦天科技
2005-2-27