【后续来了】上汽大众回应4S店维修乱象 上汽大众4S店砸坏好零件再修
此前,对于新京报刊发《记者卧底4S店:砸坏好零件“创收” 倒掉车主清洗剂“做保养”》,上海大众答复称,已勒令涉嫌代理商马上暂停营业,另外对于全国各地代理商的售后维修服务个人行为起动专项整治。
依据新闻媒体暗查状况看来,在上海大众北京市行星天诚汽车4S店机修车间,一名职工将寄修轿车本来完好无损的储水箱架构砸坏才停住,照相后才提示检修技术员拆卸定损。
据了解,被砸坏的储水箱架构市场价一千多元,这代表着车辆修理花费能够 相对增涨。检修技术员乃至称:“每一个车都砸,否则你哪赚钱去了”。
而在东风日产晟通专卖店中,记者发觉检修技术员不但仍未查验许多表格上的新项目,在车子保养全过程中,技术员乃至在仍未清理节气阀的前提条件下,多次将未开封市的清洁剂立即倒进了废油处理桶内。而清洁剂自身再加上人工费的价钱贴近300元。
除此之外,汽车4S店的服务项目咨询顾问还会继续故意向客户推销产品超过具体使用量的汽车机油,但检修技术员在具体设备维护时总是应用一部分,剩余的液压油会被一整瓶详细地截流出来,下班了以后由汽车4S店统一收购。
有关汽车4S店检修内情不断曝出发醇下,涉嫌知名品牌上海大众和东风日产均做出申明答复。
东风日产根据微信公众平台答复称,东风日产应急创立了重点协作组进行调研,该专卖店比较严重违背《东风日产售后服务基础管理标准》,今起对该专卖店撤销评星点评资质,并期限整顿。东风日产将马上进行对全国各地专卖店的售后维修服务查验工作中,提升对终端设备服务项目个人行为的管控,严防该类个人行为的产生。
上海大众答复称,该代理商因涉嫌比较严重违背上海大众代理商运营管理基本方针向客户出示服务项目,另外还存有私自将运营场地租用给社会发展汽修厂运营的个人行为,因此已勒令该代理商马上暂停营业,接纳有关调研。另外上海大众已对于全国各地代理商的售后维修服务个人行为起动专项整治,针对报导中有关个人行为很有可能给顾客产生的困惑表示歉意。
原题目:上海大众答复汽车4S店“砸坏好零件定损再修”等难题:已勒令该代理商马上暂停营业