升级客服体系TOM-Skype抢滩软件星空
内容速读：
日前，中国正版软件流通主渠道连邦旗下电子商务平台――软件星空宣布：将启用国内四大门户之一――TOM公司推出的即时通讯软件Skype作为在线客服工具。这意味着软件星空作为先进的电子商务平台，拥有了更加健全、深入、有效的服务体系，同时也表明，TOM-Skype的易用性和不断扩展的商务功能正在被更多的企业所认同。
日前，中国正版软件流通主渠道连邦旗下电子商务平台――软件星空宣布：将启用国内四大门户之一――TOM公司推出的即时通讯软件Skype作为在线客服工具。这意味着软件星空作为先进的电子商务平台，拥有了更加健全、深入、有效的服务体系，同时也表明，TOM-Skype的易用性和不断扩展的商务功能正在被更多的企业所认同。
软件星空是连邦运营的电子商务平台，在线销售包括：操作系统、商务管理、财务软件、工具软件、教育软件、游戏软件等在内3000多种正版软件、数百种数字娱乐点卡。软件星空秉承连邦的服务精神，从今年6月至今，已经开通北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都、杭州八地的“送货上门”业务，大大丰富了平台本身的服务手段，方便了广大消费者。此外，软件星空持续的在线互动活动吸引了众多消费者积极参与，从5月份推出至今，短短的2两个多月时间里，网站流量、成交量及销售额均大幅攀升，数据和消费者的选择表明，软件星空正在成为国内电子商务业界一颗冉冉升起的新星！
国内即时通讯软件市场一直竞争激烈，原来QQ一家独大的局面正面临严峻挑战。除MSN外，三大门户也各出奇招，新浪UC、网易泡泡、TOM-Skype纷纷凭借依托门户的优势抢占国内IM市场。从最初的聊天工具发展到今天，IM软件的功能和价值已经被彻底升华，IM软件提供的在线客服作为一种低价、高效的服务手段，受到广大消费者的热烈欢迎。软件星空以更好的为用户提供优质服务为出发点，经过市场占有率、用户群、稳定性、商务服务、承载能力、软件安全性等各个方面的全面考量，认为TOM公司推出的TOM-Skype作为客服工具更具优势。TOM-Skype采用了最先进的第三代 P2P 技术，可提供超清晰的语音通话效果，使用端对端的加密技术，保证通讯的安全可靠，无需进行复杂的防火墙或者路由等设置，就可以顺利安装轻松上手。此外，TOM-Skype高清晰、无延迟、免费多方通话、使用简单方便等特性也是软件星空选择它的主要原因，软件期待以TOM-Skype强劲的功能和极强的稳定性为全国用户提供更加温馨的服务。
另据介绍，软件星空从8月1日起全面实行24小时值守，具备了7X24小时不间断为用户提供优质服务的能力。TOM-SKYPE在线客服的启用，丰富服务手段的同时，大大降低了用户的咨询成本，拓展了“网虫”级用户获取信息的渠道，从“服务决定生存”的角度看，软件星空正在加速成长，生命力愈加旺盛！