他们说：网游《墨香》客服都是活雷锋

内容速读：

这是《墨香》玩家在体验了《墨香》中国运营团队优质周到的服务之后的真心的感慨。　　10月11日晚上8点15分，《墨香》客服丢丢执行完交班手续后正准备下班，突然接到一个特殊的玩家来电，来电中玩家语气非常的焦急，令丢丢不由得慎重起来。该名玩家是《墨香》精武大区的一名资深玩家，曾经参加《墨香》的内测、公测和正式运营。这才让这名热爱《墨香》的玩家的心稍稍安定了下来。

　　“有困难，找客服”。这是一句口号吗？当然不是！这是《墨香》玩家在体验了《墨香》中国运营团队优质周到的服务之后的真心的感慨。

　　10月11日晚上8点15分，《墨香》客服丢丢执行完交班手续后正准备下班，突然接到一个特殊的玩家来电，来电中玩家语气非常的焦急，令丢丢不由得慎重起来。

该名玩家是《墨香》精武大区的一名资深玩家，曾经参加《墨香》的内测、公测和正式运营。据该玩家反应说他的账号被系统自动封停了，现在无法登录游戏，语气中流露出了明显的焦急和忧虑。

丢丢在接到玩家来电后立即对其账号资料进行了查询，发现该名玩家的游戏角色因涉及游戏非法交易而被系统自动封停了。通常游戏数据库中都会保留一段时间的玩家操作记录，但据该玩家反应的情况，无法确知具体涉及的是哪一笔交易，也就是说在近期的任何一笔交易都有可能是违规交易。究竟是哪一笔呢？看来通过常规的方法已经没有办法证明玩家在交易中是否属于无辜者。

这时候已经是晚上9点半了，接班的同事建议丢丢把事情交给他来接手处理。考虑到事情经过比较复杂，为了避免对玩家的重复询问，丢丢还是谢绝了同事的好意。在打了个电话给家人后，继续开始追查玩家的交易记录。

为了确认玩家在交易中是否属于无辜受害，就需要查询近一段时期内该玩家所有的交易记录，逐个进行排查。丢丢找到技术部门值班的同事，在他协助下开始了对相关的资料的追查。

期间，玩家连续数次来电追问进展如何，语气中已经有一些不耐烦。丢丢耐心地和他解释了一下事情的复杂性，并请玩家留下了他的电话号码，表示一有结果会立即通知他。这才让这名热爱《墨香》的玩家的心稍稍安定了下来。

夜色已经很深了，丢丢和技术部值班的同事面对着浩如烟海的交易资料忍不住一阵头大，不过除此以外已经别无他法了。他们从玩家三个月前的交易一笔一笔查起，逐个寻找交易资金的来源。由于游戏中虚拟货币的流动相当频繁，因此一笔交易涉及到七、八个人是常有的事，多者甚至会连续涉及到数十人，要逐个确认究竟哪一笔是非法交易是相当大的工作量。

时钟指到了晚上12点，丢丢和技术部的同事已经追查了该玩家的三十多笔交易的所有虚拟货币流动情况，还是没有找到那一笔“坏帐”。技术部的同事在整整查询了5个多小时以后，这一笔“坏帐”终于浮出了水面。恶意刷钱的玩家狡猾地用刷到的钱连续购买了十多名玩家摆摊出售的装备，试图以此来迅速把“黑钱”消化掉。虽然刷钱者被《墨香》服务器的安全系统自动封停了，但在系统设置中为了防止“黑钱”流动，相关的其他交易者也同刷钱者一起被系统自动封停。

由此终于证明了该玩家的清白，丢丢在请示了公司领导后重新开通了该玩家的账号。而这时，已经是凌晨4点了。

在及时回复了玩家后，丢丢心里一阵轻松。但是突然一个想法冒了出来：如果这名玩家被封停了，那么当日和刷钱者交易过的所有的玩家都有可能会被封停。

于是他重新找到当天刷钱玩家的交易记录，把与之进行过交易的玩家逐一记录下来进行查询，果然发现其中有两名玩家也被系统判定为“涉嫌刷钱”而封停。在证实了该两名玩家没有确实参与刷钱后，丢丢陆续为他们重新开通了账号，并在游戏内传书通知。

忙完这一切以后，已经是第二天早晨8点，早班的同事和主管已经到了公司。丢丢将调查经过进行了详细的报告后正准备下班，却被早班的同事拉住了。同事指着电脑屏幕示意他看。原来是玩家收到丢丢的传书以后的回复：“谢谢你们。《墨香》客服真是活雷锋啊！”

由此《墨香》中国运营团队再次呼吁广大支持《墨香》、热爱《墨香》的玩家，从我做起，自觉抵制外挂，共同创造文明快乐的游戏环境。

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