丰巢遭多小区抵制怎么回事？丰巢为什么遭多小区抵制收费合理吗

近日，丰巢快递柜宣布实行超时收费的“会员制”，遭多地小区抵制。

杭州一小区宣布停用丰巢后

截至9日已有78个小区抵制

丰巢称不再回应

虽然只是超过12小时收费5角钱，丰巢科技突然宣布的收费规则还是触动了不少消费者的神经。

有媒体统计，继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后，上海多个小区也开始联合抵制。截至5月9日，已有78个小区业委会向丰巢超时收费说“不”。

据红星新闻报道，继杭州、上海之后，成都也出现了首个公开表示暂停使用丰巢快递柜的小区。

5月10日，上海中环花苑业主委员会发布致丰巢公司的公开信，“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处。其中包括“已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多”，同时提出“免费时长延长到24小时”等诉求。一石激起千层浪，为原本引发热议的丰巢快递柜收费事件又添了一把火。

对此，丰巢科技CMO（首席营销官）李文青表示，丰巢财务数据均有公告信息，对于该小区业委会提出的盈利质疑后续或不再对此有相关声明，“大家按协议办事就好”。其同时表示，丰巢并不会放弃收取超时费这一战略，否则的话没有办法去给用户去提供服务了。

杭州小区发函被退回

5月12日零时，杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。业委会在函中提出，丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”，并导致小区业主实际已为此支付相关费用，该行为涉嫌违法。请丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题，以确保合同的合法正常履行。

截至12日1时，这份邮件未发送成功，“系统显示‘被对方服务器退回’”。

上海市消保委表示

快件入柜要“一单一物一确认”

快递柜经营需得到业主认可

5月11日，上海市消保委对丰巢快递柜收费一事引起的争议发声：

一、快递公司将快递件放入快递柜，应征得消费者的明确同意，做到“一单一物一确认”。如快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的，消费者可以向消保委投诉。

二、利用物业共用部位从事快递柜经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业（物业公司）的同意后，按照规定办理有关手续。

三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业，其收费和交易条件的设定应采取合理的方式，广泛征询所有业主的意见，从而充分保障消费者的公平交易权。

最后上海消保委还建议居民小区多设立一些免费的公共快递架，来满足消费者的现实需求。

事实上 “丰巢”风波发生以来

快递柜存在的必要性也开始遭到质疑

在上海中环花苑小区致丰巢的公开信中也曾提到，从送快递这项业本身来讲，就是快递员与消费者双向的事，与快递柜没什么关系。丰巢快递柜在这当中本就属于“横插一脚”。

知名财经评论员吴其伦表示，丰巢快递柜是方便了快递公司、快递员，很多时候并没有方便用户。同时，还提出快递柜“占地、耗电、费钱”，也不能产生效益。