骑手排队订单取消原因详解 美团霸气回应

据梨视频消息，近日，河南郑州一外卖小哥排队取餐落泪的事情引发网友关注。这究竟是怎么回事呢?原来，小哥在接到订单后感到商店取餐，然而现场人太多，小哥足足等了一小时还没拿到顾客订的餐。于是打电话给顾客商量是否可以加些排队费。

骑手排队订单取消（图片来自百度图片）

然而，顾客不乐意了，不但等了一小时还没吃到餐，还被要求加排队费。于是顾客取消了订单。对此，小哥也是倍感委屈，当场抹起了眼泪。引发现场不少路人围观，大家纷纷上前安慰，还有女士表示愿意拿 50 元替小哥补偿损失，但是外卖小哥一直没有收。

就因为这几块钱的排队费，网友们吵了起来。一方网友认为是顾客太不近人情，小哥排了这么久，给几块钱排队费也不过分。另一方网友认为，取餐送餐是外卖小哥的工作，大家都不容易，不能因此就要求顾客增加排队费。人家消费者等了足足一小时，结果发现骑手还在商家那儿等着领餐，取消订单没骂人算不错了。这事是商家的锅~

骑手排队订单取消（图片来自百度图片）

美团得知事情原委后，表示尊重客户的权益，但也为骑手所受的委屈感到心疼。因此，美团决定将按正常标准给骑手结算此单，并额外奖励 1000 元“委屈奖”。如此暖心的举措，获得不少网友点赞。还有网友支招称可以设置外卖通道，避免再出现类似的情况。