ofo无法在线退押 回应 灰色按钮挽留用户 能正常退款

今日，北青报、人民日报等多个媒体报道称，有不少用户反映ofo小黄车无法在线退款，“退押金”按钮变成了灰色，无法点击;余额也无法在线退款。事实上，这并不是用户第一次反映“无法退款”。此前，不少郑州用户反映申请退款 15 日依然没有收到退款，当时官方的回应是因为部分服务器短时迁移导致，ofo退押金一切正常。

ofo无法在线退押（图片来自百度图片）

对此，ofo方面回应称，“退押金”按钮变成了灰色只是挽留用户设置，可以正常点击，不存在“退款难”问题。在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。

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值得注意的是，小编登陆ofo客户端页面，发现交纳押金处新增了“ 95 元充余额免押”的选项。规则显示：用户充值 95 元后即可享受免押金骑行，当充值余额即将为 0 元时，如用户及时完成再次充值，即可持续享受免押骑行;如未及时充值，充值余额为 0 或为负值后，则免押权益终止，用户需交纳押金用车。有用户认为，“ 95 元充余额免押”有点诱导用户将押金充值成余额永久免押骑行的意味。

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